這次GoSky小聚邀請將來銀行資深專案經理 杜彥樺,與我們分享台灣首間純網銀結合社群創意與行銷科技的成果!
其中在FinTech Taipei 2019 台北金融科技展中更透過聊天機器人技術,打造不同以往的展出方式與展場名單蒐集模式,現場民眾參與創新的社群互動,並有效達成名單蒐集!
杜彥樺說:「現在的金融服務很好,但我們能不能讓他更棒?」他提到將來銀行並不是純粹的銀行,是一間擁有金融牌照的科技公司,期望透過科技能讓現有的金融服務體驗更佳化。
因為尚未正式營業,要怎麼在還沒有產品的階段,大量收集使用者對於銀行的潛在需求,這對於擔任專案行銷經理的他是一大課題。
直到GoSky邀請將來銀行參加數位新鮮人計畫,才讓彥樺有了開始使用聊天機器人的契機。實際操作中,彥樺了解到原來聊天機器人可以為將來銀行解決一大課題——在尚未上線前,便能蒐集使用者對於銀行的潛在需求。
彥樺表示,一開始在金融業工作時其實有使用過聊天機器人,但當時並不是很熟悉操作,而GoSky數位新鮮人計畫提供課程及數位新鮮人學員的共同合作下,讓他在使用聊天機器人的進入門檻大幅降低。
聊天機器人是如何幫助將來銀行拓展知名度,並且讓他們能得到使用者對於銀行的潛在需求呢?
彥樺跟大家分享五個聊天機器人的應用案例:
未來聊天機器人能如何應用在金融業上呢?彥樺提出兩點,對於聊天機器人的影響範疇。
不只是對於金融業未來的想像,彥樺也提到自己在操作聊天機器人的過程中,回到行銷層面上來檢視,聊天機器人能夠為行銷面帶來三大幫助。
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