互動 x 自動化智能客服

生成式 AI 智能客服

創造如同櫃檯人員般精準流暢的諮詢體驗
訊息 24 小時不間斷，有效提升用戶滿意度

立即諮詢

可內建品牌專屬資料庫
提升回覆精準度

整合 ChatGPT 自然語言處理技術，精準解析用戶意圖
運用品牌提供的資料庫，生成清晰自然的回應

No-code 10 分鐘即可完成建置
符合品牌調性的 AI 智能客服

不需寫任何程式碼，也無需複雜的腳本或程式指令
10 分鐘就能生成並匯入品牌 AI 訓練文件

無縫銜接社群貼文、通訊軟體
CRM 系統、會員集點系統

完成 AI 訓練後即可同步在所有 GoSky 支援的社群平台上使用
還可結合社群貼文進行自動化互動，實現多元應用場景

自動化、智能化的客服體驗，即時反應用戶需求

整合 ChatGPT 自然語言處理技術，讓對話成為解決顧客問題的最佳途徑 >

24 hr

24 小時、一週 7 天不間斷客服
解決客服缺工、流動率高等營運問題

10 mins

No-code 無需程式背景
10 分鐘輕鬆設置符合品牌調性的智能客服

80%

搭配符合品牌調性的口吻
自動解決 80% 客服問題，節省客服人力

3 倍

平均回應時間加快3倍
即時解決問題，有效提升客戶滿意度

情緒偵測轉真人客服

當系統偵測用戶使用情緒性字詞進行回覆
能夠無縫轉接至真人客服
確保顧客擁有良好客服體驗

回覆正確性保護機制

可設定回答僅基於文件設置的內容
不受敏感、競品問題誘導
也絕不提供誤導性答案、偏離主題

輕鬆掌控所有回應

回答內容將同步顯示在「即時訊息」後台
供團隊成員隨時查看回覆狀況
單一平台多帳戶同步管理

多語言客服支援

正確理解用戶回覆的語言
自然生成對應的回覆
多語言之間還能夠下指令切換

全通路佈局智能客服，串連所有品牌行銷活動

根據方案，品牌可同時擁有多個「獨立的」智能機器人，搭配不同活動、客服、行銷用途 >

電商/零售

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