聊天機器人社群數據創造百萬預購業績！品牌電商 Unipapa 如何讓未上市產品創造銷售佳績｜Gosky小聚筆記

這次 GoSky 小聚邀請 Unipapa 的營運長何澤欣 Jerry，與我們分享 Unipapa 是如何結合聊天機器人數據與數位廣告，創造電商精準行銷，讓產品未上市即創造銷售佳績！

在自有品牌新品－有序延長線預購期間， Unipapa 運用聊天機器人做到了：

簡約舒適是 Unipapa 心中理想生活的樣子

Unipapa 致力於讓設計全面走向民生，而這次的新品－有序延長線，從延長線的雜亂無序出發，先定義「固定」功能再延伸出孔距加大與最亮眼的轉軸特色。

在社群資訊量龐大快速的時代，可預期的內容是無法進入視聽者視野的，Unipapa 擅長創造超乎想像的內容素材讓人停下腳步，貼文中不官腔的語彙加上打破印象的視覺，在粉絲專頁打造出互動率良好、黏著度高的超級鐵粉，搭配聊天機器人讓1＋1的力量大於2。

Jerry 認為對於相對成熟的品牌而言，為了發售新品跑去做募資不太合適，而產品問卷調查太耗時，加上若是目標設定在導購，傳統問卷更是不合時宜，因此 Jerry 說：「利用聊天機器人來收集流量是很棒的選擇！」

聊天機器人裡使用三個小技巧，一次說明延長線的產品特點，並透過聊天機器人了解用戶輪廓！

廣告投放期間為 04／21－06／15，可以分成三階段：

限量超早鳥：在這個階段採用2個文案x3張圖片，總共組合6支廣告讓專案有一個很好的起頭，快速賣完後保留限量超早鳥的超低價格在官網上，但是顯示「已售完」，後續團購定價時可以作為價格策略使用。
早鳥預購：此階段同時有40支廣告在跑，先不要有預設的立場，初期先大量測試包含正面向、負面向的不同素材，運用 Before ＆ After Testing 讓市場告訴你什麼素材是好的，像是 Unipapa 在過程中發現正面向素材轉換率高，因此之後的廣告便馬上調整素材。Jerry 也推薦大家可以使用「類動圖」的方式，讓關鍵字句在廣告素材上以動圖的方式呈現，突破臉書廣告文字比20％的限制。
斷貨追加：這次 Unipapa 原先一個月的延長線貨量在上線第二天就賣完了！剛好利用預購期的操作讓走期拉長，爭取更多時間備貨，同時為避免廣告疲乏，改變廣告呈現形式，以 Canvas 的形式（放在臉書上的小小 Landing Page）增加新鮮感，讓原先下降的 ROAS 重新止跌反彈！

Unipapa 有序延長線官網產品頁面設計思維具有以下七大部分：

「你也有下列困擾嗎？」：先利用提問的方式帶出消費者痛點。
影片介紹：在影片中快速說明產品如何解決消費者痛點。
文字配上圖片一路洗腦：Unipapa 有序延長線主打三大特點，訊息第一優先順序以解決最大痛點的「增加間距好插好拔」為主，最後一個順序才放上有神奇感、讓消費者眼睛一亮卻不盡然是最厲害的特色「180度轉軸設計」。
國家認證與投保責任：增加消費者信任。
開箱實測：與部落客合作文章，告訴消費者除了自我推薦外，也有別人推薦呢。
套裝組合、加購配件介紹。
導購。

最後 Jerry 針對剛要推出新品的品牌給予建議，任何行銷決策都該面向未來，不斷去思考
下一個產品如何定價、現在購買產品的新客如何變舊客，便能走得更常更久！

Credit: Amanda

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