IG 自動回覆導購上線!2021 Facebook 發表會3大亮點一次看!

又來到一年一度的 Facebook F8 開發者大會,今年的 F8 大會,Facebook、IG、Messenger 又會為我們帶來什麼樣的震撼消息呢?

雖然今年因為疫情的關係,GoSky 無法像過去那樣到達現場,但今天晚上我們也會守在第一時間,敬請持續關注 GoSky 粉專或此篇貼文,讓我們為大家即時轉播最新的「動態消息」!

現在就來看看、 GoSky 為大家所做的 F8 大會重點整理吧!

MESSAGING IS THE FUTURE

    • 根據 Facebook 調查,75% 的人表示他們希望能夠向企業發送消息,64% 的人表示相比電子郵件或電話,他們更喜歡透過訊息溝通。
    • 去年,在 COVID 高峰期,Messenger 和 Instagram 上的人和企業之間的總對話量增長了 40% 以上。
    • 今年,Facebook 將著重於提供更完整的平台,讓品牌進行更完善的整合,強化 Business Messaging 功能。

 

Messenger 重大更新

今年 Messenger 的重大更新,讓消費者能在品牌自己的網站,透過 Messenger 聯繫企業,甚至可以在未登入的情況下向品牌發送訊息,現在開始,Facebook 將幫助品牌進行更多渠道的整合。

Instagram 重大更新

Messenger API for Instagram 正式開放!現在開始,所有開發者都可以開始串接 Messenger API for Instagram,只要 IG 的追蹤者數介於 10K – 100K 間就能使用這個 API 來將 IG 私訊串接至你的服務中並提供 Chatbot 或其他自動化功能。

讓我們開始享受 Messenger 帶來的種種好處吧:降低溝通成本、提高客戶滿意度、蒐集數據、以及最重要的,強化品牌聯繫以及提升顧客忠誠度!

Login Connect With Messenger

經過多個品牌的出色測試結果,「Messenger 登入連結」預計將在幾個月內廣泛推出!

透過消費者 Log-In 頁面,發送個性化歡迎訊息及產品推薦,這將成為客戶關係管理的新強大切入點!

這個新功能允許用戶直接從「Messenger 登入連結」流程,選擇透過 Messenger 平台與商家溝通,讓品牌能透過 Messenger 平台提供更強大的顧客服務,以及更加個人化的訊息溝通體驗,幫助商家與顧客培養更好的關係,建立更順暢的購買途徑。

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