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時尚聖經 VOGUE，透過 Social CRM 打造全新社群互動！
《VOGUE》是康泰納仕出版公司發行的流行時尚雜誌，收錄時尚、生活與設計等相關內容。每月的雜誌擁有全球一千八百萬最大影響力的忠實讀者，在全球各地，《VOGUE》被設計師，作家和藝術家推崇為風格與時尚的權威。 時尚，常常被一般人認為是較遙遠且難以觸及的領域，為拉近時尚與大眾的距離，VOGUE Taiwan 與 GoSky 數位新鮮人計畫 合作，期望透過社群創意結合聊天機器人技術，拉近大眾與時尚的距離，同時培養橫跨社群行銷與時尚產業的優秀人才。
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結合社群創意與聊天機器人技術，拉近與時尚的距離！
想擁有成功的企劃，透過 Social CRM 吸引用戶進行互動並創造社群迴響，並非完成聊天機器人的互動流程就能做到。文案的設計、廣告投放、遊戲內容的共鳴度以及互動成果的獨特性，都將影響整體成效，因此要洞察社群粉絲們的喜好並創造共鳴，才是成功關鍵因素之一。
針對 VOGUE TAIWAN 粉專進行客群分析，發現以 25–34歲 (41%) 的未婚女性為主要客群。綜觀此族群 TA 追蹤的其他粉絲專頁，可以發現 VOGUE 的粉絲們，同時也是歐美彩妝 (YSL)、精品品牌 (Channel) 及其他中高價位化妝品、精品品牌的粉絲，且相當熱愛分享自己獨特的見解與品味。
在 VOGUE 粉絲專頁的熱門貼文中，可以發現 VOGUE 所撰寫的心靈雞湯、職場態度、女性愛情角色等主題文章，以分享生活中常見的情境，例如討人厭的職場同事、男友冷淡等等，獲得廣大的迴響以及共鳴。
因此企劃以「VOGUE 華茲時尚學院」為主題，結合 9 月的開學季，以大家的共有回憶做為主題的設定。同時將粉絲們較熟悉的歐美品牌以及名人知識等內容作為聊天機器人互動內容，吸引使用者參與活動。除此之外，也加入學院升級制度，透過互動設計給予使用者等級提升的成就感。最後，透過 KUSO 時尚指數及 GoSky 客製化圖文功能製作客製化學員認證，創造 VOGUE 粉絲分享動機，提升社群擴散。
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透過學生證吸引使用者分享，創造社群擴散！
透過遊戲型互動，打造趣味 VOGUE 華茲時尚學院情境，貼近年輕族群喜好，巧妙結合時尚導師、分班的概念，並在時尚挑戰的題目設計中，呼應 FNO Next Gen 精神，鼓勵使用者秀出自我時尚主張。
而若使用者未挑戰完互動，三天後將會收到時尚導師愛的關切訊息 ，激勵用戶繼續挑戰！ 在活動上線一週後，發送兩次活動推播，延續 VOGUE 華茲時尚學院的背景設定，並將主題包裝成「校長要選優秀學員」與「928 校外教學」以不同方式吸引使用者加入專案互動。
互動情境式圖片廣告，零碎時間順手玩！
透過 Messenger 廣告設定，以趣味性與互動度的情境式圖片作為素材，引起受眾的好奇，再透過圖片素材的簡易 CTA，讓使用者進入 Social CRM 後可以快速地融入遊戲情境中。同時透過廣告於午休、下班時間推廣專案，讓受眾在想放鬆且需要趣味內容的零碎時間裡，完成遊戲與互動。
活動成效超標達成！FNO活動預告總觸及20萬＋
時尚人群再造
提高粉絲與粉絲互動數達78,089次、互動率達8.88%。與原先粉絲專頁不同的是本次貼文並非以明星或者品牌做為吸引點，而是主打粉絲會有興趣的貼文內容、分享活動去作為賣點，在毫無廣告費用的情況下，成功地吸引將近16,000 位粉絲進入聊天機器人。
了解粉絲喜好
除了成功與粉絲進行互動，增加VOGUE 粉絲們間的連結外，也成功透過聊天機器人的流程設計，獲得了解用戶輪廓等具有高度商業價值的粉絲資料。
FNO活動預告成果
- 在本次專案貼文，其中兩篇文案以10月FNO 活動作為文案主題，貼文觸及人數共計205,707 次。
- 在兩週的活動期間，共計有16,226 人(不重複)獲得FNO活動之邀請卡，成功使FNO活動大規模曝光。
- 在聊天機器人裡，也設計了讓粉絲可以透過按鈕了解更多關於FNO資訊以及活動內容，共計3,058 次點擊。
GoSky Social CRM｜社群會員經營平台
#會員增長 #增長營收 #活躍會員
合作企業：VOGUE Taiwan
合作企業指導：Peggy Hsu、Annie Yang
團隊成員：
行銷企劃：陳怡伶
數位廣告投放：賴怡穎
聊天機器人規劃師：廖宣雅