訊息回覆率成長 700 %! Straight A 結合社群創意及聊天機器人技術打造全新社群互動 | GoSky 數位新鮮人計畫

Straight A :校園教育改革創新智慧推手

Straight A 晶盛科技隸屬於 STUDIO A 晶實科技集團子公司,致力於校園推廣,服務範圍越趨多元化,不僅推動教育改革創新,更企圖將 Apple 創造精神推展至校園各個領域。提供教智慧教育系統建置、教師研習培訓課程、教學資源編撰設計等,集多樣化創新增值服務於一體的綜合解決方案。

聊天機器人這次一定要幫你脫魯!

想透過聊天機器人創造品牌良好互動,並非只是將其架構建置好,投入廣告費用,客戶就願意進入聊天機器人。如何洞察社群粉絲喜好並創造共鳴,將是成功關鍵因素之一。

大學校園中,人手一台筆記型電腦已相當普及。在購買時,是否常因為不了解規格和差異導致選購困難?此專案正是以此痛點出發,從貼文風格到聊天機器人互動流程,皆圍繞著大學生熱門話題「脫魯」進行,將電腦規格分析包裝成「脫魯大作戰」,使用者依照平常電腦使用需求選擇作戰角色,並獲得相對應「作戰武器」,也就是電腦型號。接著利用武器完成作戰任務取得客製化的圖片,分享到塗鴉牆創造病毒式擴散。除了創造品牌與使用者的良好互動,也讓使用者輕鬆找到適合自己的電腦型號。

自動提醒功能,順利完成與聊天機器人完整互動

部分用戶會在聊天機器人活動進行過程離開,或是已經完成了活動但是卻沒有分享,而無法獲得抽獎機會。因此貼心地設計了自動提醒功能,邀請還沒有完成互動及已經完成但是尚未分享的用戶回來聊天機器人完成互動並進行分享。

鎖定大專院校生投放廣告,高於市場8%點擊率!

受眾選擇上針對了對電腦產品有興趣的 18~25 歲的大專院校學生,形式上採用 Facebook Messenger廣告,讓用戶點擊廣告貼文後進入聊天機器人,進入後即可獲得心理測驗解答,並透過「啟動作戰計劃」的按鈕進入活動中。

廣告投放期間,切中大學生痛點的貼文廣告取得了遠高於市場平均的 8%點擊率;結合聊天機器人的貼文廣告成果更是優於過往相同預算、目標廣告的 30 倍!

完成率達75%,粉絲專頁回覆率大幅提升700%

活動期間,聊天機器人完成率達到了 75%!粉絲專頁回覆率更是比導入活動前,提升了近 700%;與科技產業粉絲專頁相較之下,我們建立了品牌與使用者間極為良好之互動。搭配「用戶適合電腦分析」,成功的將優惠資訊推送之外,也蒐集到各式用戶之資料與其需求,更為一項市場調查數據,成為了企業具有商業價值之資訊,未來也可將此數據使用於行銷與銷售活動規劃!

Straight A 粉絲專頁的原客群以男性為主,而此次導入的活動企劃所觸及客群,則以女性佔居多,成功為Straight A 粉絲專頁拓展新客群!

 

合作企業:Straight A
合作企業指導:Amy、Edick、Jenny
團隊成員:
行銷企劃:袁婕
數位廣告投放:陳渝晴
聊天機器人規劃師:陳韋綸

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