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- 品牌案例
- 07/27/2020
高於平均分享率的社群互動Chatbot？LG台灣 請你＃沒事戴好 口罩
疫情間配合政府防疫 LG邀請全民把口罩戴好
五月底全台疫情逐漸降溫，台灣政府防疫毫不鬆懈，即使國內已經逐步解禁了，政府持續要求在公共場合配戴口罩。LG台灣 在疫情間配合政府防疫，使用聊天機器人響應政策，以 #MaskOn沒事戴好 口號為號召，搭配抽獎活動，透過聊天機器人行銷活動贈獎吸引不同客群，結合時事話題創造高度互動量！
互動式貼文高於平均分享率！完成率達71%
LG台灣 #MaskOn沒事戴好 貼文結合聊天機器人互動，行銷漏斗總體表現非常優異，有超過71%的用戶完成流程內留言，優於平均完成率的70%。在社群擁擠、流量稀缺、大眾注意力專注較低的現在，貼文互動量顯著成長，還能擁有高於平均分享率的互動量，可以歸於整體流程設計有趣，且互動主題配上時事，能爭取大眾眼球。加上聊天機器人內優質圖文素材，詼諧而強而有力的漫畫風格素材，整體來說用戶完成的動力相當大。
LG台灣掌握住社群平台最值錢的自然流量，超過 80％的用戶分享貼文，分享率高於平均值20%，自然觸及達19,677人，互動達 2千餘次。
建置常駐型Chatbot 經營粉絲走得更遠
在未結合廣告流量的資源下，從LG台灣粉專來的流量相當可觀，若配合廣告投放，讓更多人看到活動貼文，必能為品牌增加更多用戶，同時也可搭配線下活動宣傳、異業合作等方式，提高整體粉專互動量。
若是能掌握住此次聊天機器人近五百位用戶，在Facebook粉絲專頁上建置常駐型聊天機器人，維運聊天機器人用戶，將用戶設定標籤，結合標籤系統推播合適產品，進而提升品牌認知度及商品銷售量。讓粉絲專頁變身為一個小型電商，讓原有粉絲成為具消費力的回頭客。長期將每次活動蒐集到的資料，做更有效的運用，讓社群平台再行銷變得簡單！
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