簽約不用仙女送公文!凱鈿行動科技互動聊天機器人體驗最佳 DottedSign 電子簽署服務!| GoSky 數位新鮮人計畫

凱鈿行動:讓創新的行動軟體釋放更多創意!

凱鈿行動科技最新產品:DottedSign,一款企業應用的雲端電子簽署服務。透過邀請多人簽署、即時追蹤文件簽署進度,大大簡化文件的簽署流程。多重的加密流程的控管,協助企業數位轉型。連結創意與生產力,提供數位時代的解決方案,使用前沿的科技釋放企業更多創意!

解決需求、提高曝光,Chtabot深度客服功能幫你完成!

DottedSign為年度新產品,需透過大量曝光,接觸更多潛在用戶。為了讓客戶與企業對產品有更深入的了解,且能快速解決產品疑問,在聊天機器人內設置客服功能,只要進入聊天機器人內,即能找到服務人員為您解決問題!

聊天機器人讓用戶體驗電子簽名變得簡單

因應電子簽署興起,許多用戶對電子簽名產品熟悉度不高,以互動劇情設計聊天機器人,讓用戶體驗更為直觀順手。更針對凱鈿2B用戶的專業形象,將劇情場景定位至:「能讓客戶感同身受的職場環境上」貼近用戶的日常!

挖掘潛在客戶,創造看得見的商業價值

用戶若分享聊天機器人遊戲中簽署的文件,將獲得使用 DottedSign 付費版 30 日的權限。讓分享的文章擴散,找到更多用戶一起進入聊天機器人中體驗電子簽名!

為了提供企業商業價值,在聊天機器人加入「潛在客戶評分系統」。系統將會依據用戶與聊天機器人的互動程度評分。透過最終評分結果,能判斷用戶是否對聊天機器人的内容感興趣,作為往後改善的依據,也能判斷目前用戶體驗的情況。

區分用戶意願,向目標客戶精準推送產品資訊

評分結果成為篩選機制,將潛在客戶分為Hot Lead與Warm Lead,進一步區分用戶意願:

  • Hot Lead :對聊天機器人的内容或產品本身表達極大興趣的客戶,比起 Warm Lead更意願下載和使用產品。

  • Warm Lead:對聊天機器人的内容或產品本身有興趣,想進一步了解產品的意願較低

透過聊天機器人內遊戲互動的體驗中,區分用戶,再將針對用戶的產品資訊精準推送到手中!

主題式廣告投放,發現不同需求的受眾

為了讓不同需求的人,能發現並使用DottedSign聊天機器人,我們將廣告分成兩種主題:一種專門針對的客服方面,提供深度了解產品的服務;一種則是產品的曝光,著重於遊戲劇情的體驗。並選擇廣告受眾範圍落在 33 歲至50歲的小主管、業務人員等,或是興趣與企業、數位時代、科技有關的受眾,讓廣告曝光在相異受眾中。

9%轉換率!一成客戶成功下載DottedSign!

專案期間數據統計,有71.54%的人完成劇情遊戲,成功讓多數的客戶體驗電子簽名! 廣告投放總觸及數約有18000 人,配合塗鴉牆分享機制帶來 14.1%分享率,成功達到產品曝光目標!也為產品粉絲數帶來近40% 的成長,其中82.2%來自廣告,佔總粉絲數23%

專案總轉換率達9.01%,近一成客戶使用聊天機器人後,願意透過聊天機器人中的連結,前往下載產品DottedSign,成功獲得用戶轉換!

合作企業:凱鈿行動科技
合作企業指導:Derek、Frank、Lorelei 、Claire
團隊成員:
行銷企劃:吳珮伃
廣告投播手:劉庭妤
聊天機器人規劃師:鄭宇翔

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