知名生乳捲品牌亞尼克攜手百萬 YouTube ——這群人 TGOP，在草莓季節祭出聯名款雪戀梅生乳捲，這群人以亞尼克雪戀梅生乳捲拍攝行銷影片，主題圍繞時下眾網友們最紅梗圖—〈當個驕傲的草莓族！我就草莓 我就爛！〉發展，先於 12/1 號發佈，引來眾多網友按讚、留言、分享。

亞尼克使用 Social CRM 延伸行銷，延續這群人＃一起當顆驕傲的爛草莓 的號召，讓 Chatbot 幫用戶測出草莓指數，還能抽 10 條雪戀梅生乳捲。活動期間參與聊天機器人活動完成率達 99％ ，整體活動新增人數達 24.5 % ，臉書裂變分享達 46.6%，三項指標皆為高標，一起來看看亞尼克這次的強強聯手！

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完成率 99%！目的清楚、流程明確，Social CRM 超實用！

短小精幹的 Social CRM 沒想到這麼好用！這次亞尼克聯手這群人的 Chatbot 互動超簡單，以「測出你的草莓指數」為互動，打出「草莓族是你？」的主題，延續這群人影片三大內容，讓用戶在三項「草莓🍓指標」中，選出哪一項最符合他的草莓行為：

1. 上班出門的那一刻，回頭看床。

2. 躺在沙發上，看電影不接電話。

3. 打電話叫隔壁餐點外送。

並透過貼文留言抓取機制，只要留下「想當驕傲的草莓族」，便能進入聊天機器人，透過簡短有力的一秒直覺選擇答案，並以草莓 Emoji 🍓的顆數為基準測出三道題用戶的草莓指數，簡單的流程、明確的目標與流程，用戶能清楚了解使用聊天機器人的目的，幾乎所有進 Social CRM 的用戶都有完成互動，99％ 完成率達成高高高標！

分享率 47 %！遊戲互動、好的誘因，人人都想分享

除此之外，此次 Social CRM 互動，貼文裂變分享達 47％ ，遠高於平均分享率。簡單來說，好的誘因、好玩的互動，加上品牌忠誠鐵粉，在臉書分享就會有好的迴響。如抽獎的聊天機器人互動，一定要明確指出抽獎公佈時間、活動辦法以及獎項，守信用的品牌，必能養出更多的品牌鐵粉，每次活動都能擁有高於平均的分享率！

新用戶增加 24.5 % ! 一檔行銷活動，增加新會員鐵粉

當品牌建置了Social CRM，請切記！別忘了時刻營運你的 Social CRM，Social CRM 是活的，粉絲才會持續增加。是時搭配節慶等行銷活動，養好品牌鐵粉也等於培養會員！深度聊天機器人玩家，也可參考 GoSky Loyal 會員忠誠點數計畫，將粉絲轉為消費力，在臉書粉專上，建立品牌與粉絲的長期關係，提高用戶忠誠度！

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