台灣社群會員經營領導品牌 GoSky AI 發佈年度會員經營趨勢白皮書，分享透過 GoSky Social CRM 社群會員經營平台，開箱打造無限循環會員生態系的 4 大解方：利用社群互動搶攻消費者心佔率、提供客製化 D2C (Direct to Customer 直接對客戶行銷) 服務體驗、培養忠誠會員、擴大 MGM (Member Get Member 舊客帶新客)，以會員經濟打造品牌長久經營的核心。

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GoSky Social CRM 如何用 4 大解方幫助品牌建立會員經濟？

一、「搶攻消費者心佔率」：

品牌透過貼文、CTM 廣告等方式增加社群的曝光，並運用留言抓取、遊戲化社群集點任務，增加與消費者互動頻率，拉近與消費者距離，擴大上層行銷漏斗接觸渠道吸引目光。

二、「提供 D2C (Direct to Customer 直接對客戶行銷) 服務體驗」：

只要透過社群互動就可以貼標掌握消費者行為輪廓，不需再依賴消費來追蹤，並透過行為數據打造簡單清楚、目標受眾清晰的互動流程，提供與個人高度相關的優質體驗。

三、「培養熟客」：

建立品牌社群與通訊軟體服務私域流量池，再引導消費者轉換成品牌會員，搭配會員分級制度，給予不同會員相對應誘因，讓所有新客變熟客。

四、「創造會員經濟生態」：

最後透過忠誠客戶不斷回訪，並自主宣傳帶回新客，創造不斷循環的會員經濟生態，提高長期效益，打造無限循環會員經濟生態圈。

和傳統 CRM (顧客關係管理系統) 不一樣的是，GoSky Social CRM 社群會員經營平台更能主動協助品牌接觸消費者，串接社群媒體、發送線上商城折扣碼及線下門市優惠券創造銷售轉換，不讓消費者在任何斷點流失。即使沒有消費行為也能獲取第一手用戶資料，訂閱機制搭配零成本推播，有效促使會員不斷回訪，拉長顧客終身價值，以會員經濟打造品牌長久經營的基石！

延伸了解：什麼是 Social CRM？

延伸了解：從 CRM 到 SCRM 該怎麼選擇？

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GoSky Social CRM Can Help！平均每 3 位老朋友可帶來 1 位新朋友

2022 年 GoSky AI 與眾多品牌攜手共創 90% 推播訊息開啟率及 95% 高互動佳績，搭配 MGM (Member Get Member 舊客帶新客) 快速增粉，平均每 3 位會員就能帶來 1 位新客 ; 透過社群任務與數位累點，搭配零成本訊息推播吸引 80% 會員回訪，成功放大 OMO (Online to Offline 線上線下虛實融合) 效益 ; 2022 年會員集點率更高達 96%，同時達到新舊客經營，透過點數建立正向會員成長循環與價值。

GoSky AI 共同創辦人暨執行長張聿瑋表示，「 GoSky AI 透過 No-Code、No-Download 技術將社群會員經營平台 SaaS 化、輕量化，為眾多企業品牌解決數位轉型問題。 GoSky Social CRM 是市場上獨創以線上數位累點社群的會員經營平台，如何創造會員增長、極大化經濟價值，是 GoSky 協助品牌長久經營會員的核心能力！我們歸納出打造會員經濟五部曲：遊戲化雙向互動快速圈粉、D2C 精準再行銷搶攻心佔、免費推播提升會員黏著及銷售轉換、數位累點結合會員分級打造忠誠會員、忠誠會員自主消費推廣，為品牌佈局會員經濟最後一哩路，建立無限循環的會員生態系！」

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GoSky Social CRM｜社群會員經營平台

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