台灣運彩 x T1 聯盟：揭秘球迷經營術！Social CRM 滿足球迷雙向互動

2023 年台灣最熱話題絕對少不了 NBA 大咖球星魔獸 (Dwight Howard) 的加盟，在台灣籃球戰場上颳起一波魔獸狂潮！而台灣運彩 x T1 聯盟又是如何掌握這一波聲量同時結合數位轉型思維，搶下各大媒體曝光版面、大幅提升關注度且灌進大量鐵粉？GoSky 將帶你一一破解台灣運彩 x T1 聯盟的球迷經營術！

歡迎光臨 T1 宇宙！共襄盛舉台灣運彩 x T1 聯盟賽事應援和即時資訊：https://m.me/T1LEAGUE.Basketball?ref=goskybp

‍

台灣運彩 x T1 聯盟賽事成功吸引粉絲黏著、打響媒體熱度的關鍵

T1 本賽季經營球迷時，花費最多心思投入「如何轉換線上球迷至線下參與賽事」，才能持續提醒球迷們記住 T1、回訪賽事，不讓生活的忙碌沖淡對於籃球賽事的熱情，同時掌握並整合線上線下的受眾資料，才有利於下一次球賽的再行銷。

實體球賽座位有限，創造實際人流有限，如何開闢線上戰場，創造更好的線上體驗、線上消費機會，為搶佔運動市場的重點！

‍

✅ 前期擴展會員階段，舉辦傳播性高的互動活動，擴大開發含金量高的鐵粉群，例如明星賽預測及 MVP 票選，吸引大量新球迷加入。

✅ 中期則是集中火力在傳播性更強的行銷活動，運用 MGM 策略（舊客帶新客 Member get member) 由鐵粉帶入新球迷，例如打卡分享賽事購票證明、主場門票抽獎活動。

✅ 最後，積極與現有會員互動提升黏著度，例如推播賽事預測、賽事回顧影片，將會員一步步轉化成鐵粉，以提升線下賽事的參與意願。

‍

台灣運彩 x T1 聯盟行銷操作分享

為了提升球迷們的參與感，T1 推送了許多令人印象深刻的活動到觀眾眼前，今天分享四個有趣的操作案例：

1. 明星賽預熱 - 媒體日忠實會員入場、集點抽明星賽 VIP 包廂資格

還記得今年 2 月 T1 明星賽開打嗎？當時在賽前預熱活動中，T1 就藉由 Social CRM 邀請忠實會員進行球迷留言他們的追星歷程，就有機會獲選參與明星賽媒體日，擁有與球星近距離互動的機會！

另外明星賽前預熱也搭配 Loyal 會員集點制度，只要完成線上任務即可累積點數，換得輪盤抽獎機會！抽獎品項也有巧思，其中一個抽獎獎品是免費至 VIP 包廂看球的資格！足夠獨特、尊榮的獎品成功吸引最忠實的球迷積極參與，同時將球迷從線上轉到線下觀看賽事。

（圖解）明星賽媒體日球迷互動照片

‍2. 明星賽現場 - 灌籃大賽現場球迷評分機制

與會員互動的時間點不只在線上的賽事預熱，球迷到球賽現場後的互動才是真正令人印象深刻的關鍵！而在明星賽開打後，T1 更是在可以說是台灣有史以來最精彩的灌籃大賽中加入「現場球迷評分」環節，以加入現場互動的小巧思讓觀賽球迷都可以即時進行投票互動！完成的人數超過 2000 人，相當於約有 1/3 的現場觀眾掃描了 QRCODE。

（圖解）明星賽灌籃大賽預測 QRCODE

3. 年度票選活動

年度票選活動讓球迷可以為心目中整個賽季最佳 MVP、外援、新人球員進行投票，投票任務本身則搭配 Instagram 及 Facebook 貼文、免費 RN 推播喚回機制來推廣曝光，再搭配賽事直播連結、賽事預測達成提升點擊率的 Combo，提升社群擴散及球迷參與度，兩階段年度票選合計總進站人數破 1.5 萬，任務完成率近 50%！

另外，票選活動的結果對於 T1 來說也是非常珍貴的資料，可以確認球迷目前最看好、最喜歡的球員和球隊，並找出現在這群鐵粉的受眾輪廓和支持的球隊，可以作為未來在行銷規劃、媒體資源中的其中一項參考依據。

‍

4. 季後挑戰賽、季後賽、總冠軍賽預測活動

T1 藉由 Messenger 免費 RN ( Recurring Notification) 推播機制觸及球迷，引導球迷在各個賽事階段預測該輪系列賽晉級隊伍、晉級比數，更在總冠軍賽加上總冠軍賽最有價值球員的預測，增添了一絲趣味和對於比分的緊張感，最重要的是可提升球迷對於已預測比分的賽事，達到提升賽事關注度的目的。

在引導線上球迷參與線下賽事方面，T1 從集點獎項所創造的「特殊性」和「尊榮感」下手，例如預測正確可獲得點數、下一階段主場門票抽獎資格、贊助商住宿卷等，更延續到賽季後的年度頒獎典禮入場資格，持續透過互動提升與球迷的互動和賽事參與感！

台灣運彩 x T1 聯盟秘書長張樹人表示：「台灣運彩 x T1 聯盟這一賽季做了許多球迷體驗相關優化，使用 Social CRM 系統是我們很看重的一項改進。整體希望透過更多的互動過程，紀錄下球迷喜愛的、嚮往的賽事內容，並透過有系統的整理歸納，未來提供更好的籃球體驗。

‍除了一般的投票、問卷外，新賽季合作也嘗試做出了明星賽評分、季後與冠軍賽預測等新穎玩法，並以球星見面會、球場包廂等作為球迷獎勵。不外乎都是希望這些體驗更加有趣好玩。我相信未來與 Gosky 的合作一定能夠推陳出新，球迷朋友們敬請期待。」

未來台灣運彩 x T1聯盟將持續透過 Loyal 會員集點機制，邀請更多新球迷成為會員，並在 Messenger 中新增更多互動任務，將線上球迷持續導流到線下觀看實體賽事和參與實體活動，提升球迷黏著度！2022-23 賽季雖已圓滿結束，但也別忘了趕緊訂閱台灣運彩 x T1 聯盟的 Social CRM，下一季才不會錯過更多有趣的賽事互動和眾多獨家好禮！

‍