蝦皮購物結合熱門桌遊打造全新社群互動！

蝦皮購物Shopee，一站式電子商務平台，總部設於新加坡。線上購物、銷售商品為主要服務，近期轉往直播媒體市場發展，經營官方影音頻道。期望除了提供購物服務外，以更貼近消費者的角度，提供優良選品並為平台業者提供新型態銷售渠道，進而提升合作夥伴及消費者對於蝦皮購物APP的黏著度。

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瞄準粉絲需求，桌遊結合促銷打造社群新體驗

各大品牌紛紛投入聊天機器人開發的今日，大多數聊天機器人利用簡單順暢的流程，提供使用者快速便捷的服務。但多數內容以功能導向為主，若想透過新型態互動模式吸引使用者眼球。「桌上遊戲」（以下簡稱：桌遊）是個相當不錯的選擇。可是桌遊互動架構相當龐大，除了透過聊天機器人流程設計將遊戲體驗高度還原外，想要提升互動流程完成率，剖析目標客群、利用社群創造話題引發進一步互動，將是成功的關鍵之一。

瞄準目標客群痛點，利用社群創造話題引發自主互動是關鍵！透過分析目標客群，可以了解到他們在進行網購時的主要考量因素，商品價格、平台信任度及促銷優惠都是影響購買決策的關鍵因素。因此，以消費者最在意的痛點出發，以熱門桌遊《狼人殺》作為主題，邀請粉絲與蝦皮購物來一場遊戲互動挑戰，透過流程設計，帶出「誰最殺？蝦皮下殺最殺」的專案主題，扣合消費者最在意的價格問題，進一步把在蝦皮購物能夠買到最優惠價格的概念，透過創意互動，傳達給消費者。

如何利用聊天機器人與粉絲互動、一秒吸睛？

結合GoSky 聊天機器人客製化圖像CGD（Customized Graphic Design）功能，完成挑戰的使用者，能夠獲得一張客製化的狼人殺卡牌，並以分享即可參加蝦皮購物全站999元購物金為誘因，吸引使用者自主分享到個人Facebook，創造社群擴散。除此之外，後續透過社群貼文結合目標客群的生活情境，以創意話題貼文，吸引更多使用者進入聊天機器人進行互動。

為將熱門桌遊完整還原，透過三大互動主線及90多條故事線，打造使用者深度體驗，運用圖片、GIF、音樂檔案等多元素材，營造《狼人殺》的遊戲懸疑感及互動性，並透過選擇按扭，提升整體互動真實感與豐富度，解決以往較難以與使用者直接建立互動的痛點，進一步拉近品牌與使用者的距離。依據遊戲互動結果及消費者特性，結合GoSky 聊天機器人分眾推播系統，量身推薦平台上的促銷活動，如「獵人」(買一送一型消費者)對應「一元奪寶戰」、「平民」(免運型消費者) 對應「國泰蝦皮卡」、「騎士」(後悔型消費者)對應「蝦幣饗食劵」，透過精準的分眾推播，提高整體專案轉換率。

精準推播緊抓需求 購物習慣互動完成率達 96%

聊天機器人回訪互動率超過70%！購物習慣互動流程完成率高達 96%！再行銷成效超過40%！ 透過此次企劃創造社群話題、打造電商平台和使用者之間的深度互動。並藉由聊天機器人互動流程進行使用者分析、以精準推播、挑戰遊戲的設計，跳脫傳統框架，成功將桌遊完整移植到聊天機器人上。

透過此次企劃主題結合挑戰遊戲的設計，創造社群話題，藉由聊天機人互動流程進行使用者分析，並以精準推播跳脫傳統互動框架，成功以桌遊主題吸引使用者與品牌進行深度互動！

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合作企業：蝦皮購物 Shopee
合作企業指導：Vince、Allen、Carol、Scott
團隊成員：
行銷企劃：陳亭瑄
數位廣告投放：黃詠萱
聊天機器人規劃師：杜葳葳

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