根據資策會產業情報研究所的數據顯示，全球電商產業市場規模預計 2023 年將突破 6 兆美元，在這樣一個快速發展的市場環境下，企業急需找到一個有效的途徑來搶占、鞏固市場份額，私域流量就這麼成為了各大品牌關注的焦點。本文將帶您了解私域流量在電商領域的重要性，並重點探討如何運用社群媒體策略來提高品牌私域流量。

想直接請專家免費分享更多私域流量變現的案例與秘訣？https://go.goskyai.com/4lfckn/

‍

私域流量定義與特性

私域流量是指『品牌透過自有渠道』建立的可觸及流量，自有渠道通常包含社群媒體、官方網站、電子報、CRM 系統、影音平台訂閱等等。相對於公域流量，私域流量具有更高的顧客忠誠度、更值得信賴的品牌形象和更低的營銷成本等特性，同時還能提升用戶體驗，促進銷售增長。

‍

私域流量常見來自哪些自有渠道 (Own Media)？

1. 社群媒體 Social Media、通訊軟體

台灣人最常用的社群媒體即為 Facebook、Instagram，品牌可以主動在這些社群內進行與用戶的互動，發布品牌最新的產品、優惠資訊，或是公司的重大里程碑，以博取潛在顧客的信任。

而通訊軟體如 Messenger、LINE 等，品牌可以在上建立專屬的會員平台，與粉絲進行深度互動，提供問題解答、建議和專屬資訊，並主動推播有價值的行銷方案和獨家優惠增強用戶黏著度，並從互動過程中蒐集用戶資料。

2. 官方網站、自有電商平台 Website

官網是吸引並提供客戶資訊的重要渠道。透過豐富的內容與優質的用戶體驗，企業可以提高客戶黏著度，並且利用 SEO 與 SEM (Google Ads) 策略來提升網站的可見度與流量。

3. 電子郵件 Email

企業可以透過電子郵件定期向用戶推送最新資訊，包含產品更新、限時優惠等。透過Email，企業能以相對低的成本，持續與顧客保持良好的聯繫，並達到私域流量變現的效果。

‍

如何有效擴大私域流量池

如何擴大獲取和儲存私域流量，透過品牌自有渠道和資源吸引到的潛在客群，是私域流量漏斗的「上層」，接下來將分享如何利用社群會員平台、創作者內容行銷等策略，來有效地獲取和儲存私域流量，擴大市場份額！

1. 通訊軟體串接 Social CRM 社群會員平台

私域流量池最常透過通訊軟體（如 Messenger、LINE 等）來建立，透過設立自己的官方帳號，並提供優質內容和互動活動吸引用戶關注。例如，企業可定期推播新品資訊、優惠活動以及行業趨勢等內容，或是透過官方帳號進行一對一的客服互動，解答用戶疑問，透過消費者體驗的升級，品牌能夠建立穩定成長的私域流量池，並為後續營銷活動奠定基礎。

想進一步了解如何將社群流量變現嗎？閱讀 2023 GoSky 年度白皮書精選內容：自媒體不可錯過的 4 大會員攻心術！社群流量變現攻略大解密

2. 與創作者合作進行內容行銷、口碑行銷

對電商業主來說，品牌可利用這些 KOL / 網紅的聲量、進行產品展示、試用教程等，吸引用戶關注。透過與目標客群吻合的 KOL / 網紅合作，不論是照片、影音甚至是互動性強的直播銷售，能以更低的成本觸及目標客群，而後利用提供誘因讓用戶主動訂閱優惠訊息電子報、加入 LINE 官方帳號好友等，引導顧客進入私域流量池，方便後續再行銷。

對媒體、新媒體等創作者而言，則透過創作吸睛的內容，並挑選品質保證且符合自身調性的商業合作或異業限量聯名，吸引用戶關注、訂閱，加入私域流量池，而直播與視頻平台（如 YouTube、抖音、Twitch 等）則為創作者們提供了私域存量渠道。

‍

私域流量『變現』四大策略分享

成功獲得私域流量只是第一步，接下來更重要的是如何將這些流量變現。以下將介紹幾項 GoSky 常用的變現策略：

1. 在私域渠道舉辦獨家優惠活動

在獲得私域流量後，企業應充分利用用戶資料和消費行為分析，為用戶提供獨家的產品推薦和優惠活動，可以嘗試在私域流量池中，依據產品特點和客群喜好精心設計線上活動，如限時促銷、搶購活動等，以「機會稀缺性」激發會員的購買動機，提高用戶購買意願，從而實現變現。

2. 建立會員分級制度與任務集點機制

對於電商和新媒體產業來說，可以在會員平台或購物網站後台中設定不同會員等級，透過賦予貢獻不同的顧客相應的福利和權益，鼓勵用戶在平台上多多消費，以獲取更高的會員等級、更優惠的會員福利等等，促使私域流量變現。

3. 提供更高質量、個性化的行銷內容

品牌應提供更高質量、更個性化的內容，吸引用戶關注和訂閱。例如製作教學視頻、產品評測、創意行銷貼文等等，讓用戶在獲得實用資訊的同時，加深對品牌的印象和信任感。另外，搭配網紅、KOL 行銷，能夠更有效率地將行銷帶給更廣泛的受眾，提高營收轉換。

4. 開發多元化收益模式

可以根據自身特點和市場需求，開發多元化的收益模式。例如，新媒體企業可以嘗試建立付費會員制度，為付費用戶提供獨家內容和特殊福利；電商企業則可以開發自有品牌產品，不僅提升產品附加價值，一條龍生產販售也能實現更高利潤空間，讓私域流量創造更多「粉絲經濟」。

‍

結論：私域流量獲取的重要性與實踐策略

近期廣告成本不斷上升，相信電商品牌都能深刻感受到私域流量對於降低顧客取得成本的重要性，而 Social CRM 能在社群環節為顧客名單的獲取和管理產生巨大貢獻，讓品牌都能輕鬆在社群中養成私域流量池，還能運用免費推播、趣味腳本等功能，將這些流量成功變現！

還沒開始開始經營會員、經營私域流量池的品牌們，不妨開始認真經營官方帳號、Facebook 社群，將私域流量的獲取與管理納入行銷策略中，為品牌長期經營以及降低成本 (cost down) 背書。

想諮詢更多私域流量變現的案例與秘訣：https://go.goskyai.com/4lfckn/

GoSky Social CRM｜社群會員經營平台

#會員增長 #增長營收  #活躍會員