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熱浪滾滾的夏日，來一杯清涼的手搖飲吧！圓石禪飲與知名 YouTuber 大蛇丸聯名推出「大蛇丸奶茶」，為品牌帶來更多關注與話題。本文也將與你分享，圓石禪飲如何搭上這波聯名限定飲品的風潮，吸引粉絲與消費者加入「圓石會社」成為會員，並搭配會員點數經營及應用最新的推播喚回機制，四步驟快速累積會員！
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圓石會員養成 4 階段！創造點數經濟的黃金正循環
① 階段一：透過積點任務養成會員流量池
圓石禪飲使用 GoSky Social CRM 推出「圓石會社」會員系統，利用多渠道宣傳鼓勵消費者加入會員，另外在 FB Messenger 聊天機器人設計常態型任務包含：訂閱最新消息、分享指定貼文於動態牆、每日簽到輪盤、入會禮點數、蛇丸奶茶問答等，完成任務就能累積點數。
由於任務指令簡單、操作門檻低，能夠有效降低消費者完成任務的斷點；另外告訴消費者點數可於線上兌換相關專屬優惠，提高任務參與意願，在上線初期會員在活動的完成率達到 8 成以上。另外搭配時事話題操作，推出期間限定民雄鬼屋問答兌換電影票抽獎活動，除了喚回舊會員與品牌進行互動，也持續擴大會員流量池。
② 階段二：推出新品貼文留言任務吸眼球
適時解鎖新任務也是必要的，目的是希望維持用戶的新鮮感，同時刺激用戶訪問。例如圓石禪飲新品「蜜釀西西里冰滴咖啡」即將上市，除了在線下各個店點印製文宣外，而在線上透過廣告及社群貼文宣傳，該篇貼文中提到留言後即可獲得臉書會員點數，來吸引會員參與留言，期望該篇新品上市貼文能夠擴散到該會員的朋友圈。
另外圓石禪飲也應用最新的推播喚回機制，通知會員有新任務上線，這波操作開訊率高達 83%。這裡也看出會員點數經營的小技巧：善用新的誘因促使既有用戶回訪，並搭配定期推播提醒讓消費者與品牌持續互動，效果加乘。
③ 階段三：推播每日簽到輪盤抽獎小遊戲
接著第二波任務則是透過推播喚回機制將會員導流至簽到輪盤，另外提醒訂閱會員輪盤可重複累積點數。這次任務的設計是希望提供用戶完成單次任務外，更多賺取點數的管道，並結合遊戲化的『輪盤行銷小工具』與隨機中獎特性，鼓勵用戶重複回訪。
從活動數據可以發現，由於每日簽到輪盤有機會快速累點，在眾多集點任務中的參與人次最多，另外在推播喚回也達到開訊率 8 成和點擊率近 5 成的表現。
④ 階段四：兌換點數領取折價券轉換消費
上述提到透過任務設計累積品牌流量池，並陸續推出新任務讓會員持續回訪、互動領取點數，最終目標當然是希望能透過活動將流量轉為品牌收益。目前圓石禪飲線上獎項以優惠折扣券為主，而實際使用點數兌換折價券至現場核銷的轉換率則高達 7 成！
未來將隨著多元任務增加，陸續新增獎項豐富度，藉此有效增加會員參與及提升優惠券轉換率，持續將消費者從線上帶到線下消費，形成會員點數經濟的黃金正循環！
💡GoSky AI 新功能：推播喚回機制
上述案例提到許多「訂閱推播」機制的應用，Facebook 最新零成本定期行銷神器上線啦！GoSky 推播喚回機制 Recurring Notification，讓用戶在與 Facebook Messenger 的互動過程中，點擊按鈕同意接收定期推播，品牌即能在一定期間內以固定頻率發送訊息，引導用戶持續回訪、維持長期互動、提升銷售轉換！
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