「新北國王」活用社群互動、Social CRM 提高球迷互動率

『歡迎來到皇家基地，加入皇家會員，解鎖任務集點，就能兌換獨家好禮喔！』身為新北國王忠實粉絲的你是否看過這句歡迎詞呢？

P.LEAGUE+ 新北國王最新賽季選擇透過 GoSky Social CRM 打造皇家會員專屬集點活動，並推送了誰是穿搭王、皇家大會考等多項創意社群互動，來看看新北國王是如何運用 Social CRM 養出了一批不離不棄的粉絲吧！

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比賽不再只是戰隊專利，解任務累積粉絲忠誠

粉絲進入新北國王的 Social CRM 後，除了可查看近期賽事、禁衛軍成員、周邊商城外，還可加入皇家會員並開啟解任務之旅。

會員集點任務對於新北國王與粉絲而言是雙贏，於觀眾而言，皇家會員可透過解鎖任務，如訂閱社群、每週簽到獲取點數，而點數可兌換皇家輪盤抽獎機會，抽取球隊相關周邊、門票，或贊助品牌的折價券。

而新北國王則將創意互動包裝成集點任務，提高觀眾對於品牌與賽事的「參與感」，這份參與感不僅增加了粉絲黏著度，Social CRM 兌點機制也提高了新北國王的周邊銷售轉換率，形成正向循環。

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「誰是穿搭王」任務完成率達 98%！投票活動帶動鐵粉觸及率

新北國王推出『誰是穿搭王』投票活動，讓粉絲為自己喜歡的禁衛軍投票，透過投票機制，新北國王也能一窺誰是隊上的人氣球員，並在投票過後吸引粉絲按下訂閱按鈕訂閱該球員的相關推播，未來球迷就能接收該球員相關的所有訊息，讓精彩 High Light 不漏接！

以「本週皇家週記」進行大會考任務！YouTube 影片導流率高達 62%

新北國王以皇家大會考作為每週任務，讓新北國王每週都多了一件任務誘因，搭配推播提醒有效激活 Social CRM 的流量，而皇家週記作為皇家大會考的考題來源，新北國王放置了球賽連結以及禁衛軍們的日常生活短片，帶動影片流量也增添了球迷互動。

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零成本「推播喚回」機制放大粉絲經濟

目前推播喚回機制 Recurring Notification 可説是市場上最低成本的數位行銷方式，只要用戶按下訂閱按鈕，就能群發每封訊息成本為 $0 元的推播通知，新北國王已透過 Social CRM「訊息群發」獲得超過 16K 次點擊，以台灣市場廣告投放 CPC 每次點擊成本 NTD$15 元為例，這相當於廣告投放預算 24 萬的價值，因此在行銷預算有限的情況下，零成本推播喚回機制絕對是與粉絲溝通的最佳方案。

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粉絲齊刷王城榮耀！P.LEAGUE+ 新北國王精準掌握粉絲心

對新北國王的粉絲而言，集點可以換得哪些禮物都不是最重要的，而是享受透過新北國王官方的 Social CRM 為自己喜歡的球隊、球員聲援的「互動過程」，這份互動參與感讓粉絲自發性認為自己與支持的球隊產生某種連結及影響力，意識到自己的每一次的任務、聲援都為球隊與球員的比賽表現貢獻一份心力，獲得「產生影響力」的滿足感，而這也正是今後每一支球隊行銷團隊都必須用心經營的要務，新北國王透過 GoSky Social CRM 做到了！而你是否也想創造出這樣的「粉絲凝聚力」呢？

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