Facebook 將於 2020 年 12 月 16 日因應歐洲地區隱私權政策，針對 Messenger API 有一連串的更新，而對於 Messenger 聊天機器人內部分功能有所影響，我們一起來看看要注意哪些事項：

三大受影響的族群：

1. 用戶地點位置設置於歐洲地區。
2. 設立在歐洲地區的 Facebook 粉絲專頁。
3. Facebook 粉絲專頁管理員為歐洲地區用戶。

如果您的 Facebook 使用地區不在歐洲地區，便不會有任何主要影響。

從 12/16 起，連接至歐洲地區 Facebook 粉絲專頁的  Messenger 聊天機器人將會有以下影響：

1. Persistent menu 常駐主目錄：功能停用
2. Handover protocol 交接通訊協定：功能停用
3. Audio and video 影音功能：功能停用
4. One-Time Notification 一次性通知：功能停用
5. User profile information 用戶資訊：功能停用

另外兩項功能，能在手機裝置使用，網頁版功能停用：

1. Buttons 按鈕：能在手機裝置使用，網頁版功能停用
2. Galleries 輪播卡片：能在手機裝置使用，網頁版功能停用

此項政策意味著，除以上特別公布受影響功能外，在歐洲地區內的 Messenger 聊天機器人，依舊能使用文字功能（Text）及快速回覆（Quick Replies）、留言自動回覆（Comments Autoreply）、問答蒐集工具（Save User Input）、客服功能（Customer Chat）、Facebook 廣吿、嵌入式網頁瀏覽（WebViews)、真人客服（Live Chat）、 JSON API、 關鍵字設置（Set up AI）等功能，將不會有任何影響。

另外需要注意的是，如果你的聊天機器人內，有任何來自歐洲地區的用戶，需額外為他建立符合歐洲地區規範的流程，其他區域用戶將不在此限。

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其他區域的間接影響，包含台灣用戶：

由於 12/16  (三) Messenger 將有大規模的改動，雖然在政策公布上只會影響歐洲地區內國家，但需要注意的是，Messenger 在其他區域是否將受到影響。

若想了解更多對聊天機器人影響，請參閱 Messenger API Updates for Europe 。

主要受影響地區為：
30 個歐洲經濟區 (EEA)國家, 包含 27 個會員國與挪威、冰島、列支敦斯登、英國。

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