凱鈿行動：讓創新的行動軟體釋放更多創意！

凱鈿行動科技最新產品：DottedSign，一款企業應用的雲端電子簽署服務。透過邀請多人簽署、即時追蹤文件簽署進度，大大簡化文件的簽署流程。多重的加密流程的控管，協助企業數位轉型。連結創意與生產力，提供數位時代的解決方案，使用前沿的科技釋放企業更多創意！

解決需求、提高曝光，Chtabot深度客服功能幫你完成！

DottedSign為年度新產品，需透過大量曝光，接觸更多潛在用戶。為了讓客戶與企業對產品有更深入的了解，且能快速解決產品疑問，在聊天機器人內設置客服功能，只要進入聊天機器人內，即能找到服務人員為您解決問題！

聊天機器人讓用戶體驗電子簽名變得簡單

因應電子簽署興起，許多用戶對電子簽名產品熟悉度不高，以互動劇情設計聊天機器人，讓用戶體驗更為直觀順手。更針對凱鈿2B用戶的專業形象，將劇情場景定位至：「能讓客戶感同身受的職場環境上」貼近用戶的日常！

挖掘潛在客戶，創造看得見的商業價值

用戶若分享聊天機器人遊戲中簽署的文件，將獲得使用 DottedSign 付費版 30 日的權限。讓分享的文章擴散，找到更多用戶一起進入聊天機器人中體驗電子簽名！

為了提供企業商業價值，在聊天機器人加入「潛在客戶評分系統」。系統將會依據用戶與聊天機器人的互動程度評分。透過最終評分結果，能判斷用戶是否對聊天機器人的内容感興趣，作為往後改善的依據，也能判斷目前用戶體驗的情況。

區分用戶意願，向目標客戶精準推送產品資訊

評分結果成為篩選機制，將潛在客戶分為Hot Lead與Warm Lead，進一步區分用戶意願：

• Hot Lead ：對聊天機器人的内容或產品本身表達極大興趣的客戶，比起 Warm Lead更意願下載和使用產品。
• Warm Lead：對聊天機器人的内容或產品本身有興趣，想進一步了解產品的意願較低

透過聊天機器人內遊戲互動的體驗中，區分用戶，再將針對用戶的產品資訊精準推送到手中！

主題式廣告投放，發現不同需求的受眾

為了讓不同需求的人，能發現並使用DottedSign聊天機器人，我們將廣告分成兩種主題：一種專門針對的客服方面，提供深度了解產品的服務；一種則是產品的曝光，著重於遊戲劇情的體驗。並選擇廣告受眾範圍落在 33 歲至50歲的小主管、業務人員等，或是興趣與企業、數位時代、科技有關的受眾，讓廣告曝光在相異受眾中。

9％轉換率！一成客戶成功下載DottedSign！

專案期間數據統計，有71.54%的人完成劇情遊戲，成功讓多數的客戶體驗電子簽名！ 廣告投放總觸及數約有18000 人，配合塗鴉牆分享機制帶來 14.1%分享率，成功達到產品曝光目標！也為產品粉絲數帶來近40% 的成長，其中82.2%來自廣告，佔總粉絲數23%

專案總轉換率達9.01%，近一成客戶使用聊天機器人後，願意透過聊天機器人中的連結，前往下載產品DottedSign，成功獲得用戶轉換！

合作企業：凱鈿行動科技
合作企業指導：Derek、Frank、Lorelei 、Claire
團隊成員：
行銷企劃：吳珮伃
廣告投播手：劉庭妤
聊天機器人規劃師：鄭宇翔

‍