故宮南院與臺灣吧攜手合作展開線上企劃「南宮學院💘前輩與你有約」，不只把館內文物擬人化呈現，還將文物寫成南宮學院學長姐的小說角色，民眾作為學院新生的視角出發，透過新生報到測驗配對出命定前輩，試圖拉近文物與一般大眾的距離！

利用互動式小說的形式，結合趣味對話腳本提升用戶對於館藏之興趣外，也加深用戶對於南院的連結。本文將帶你挖掘故宮南院和臺灣吧如何運用 GoSky Chatbot 聊天機器人的問答設定機制，創造出 98% 高度互動完成率！

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數位浪潮下藝術產業走上雲端，博物館也不可缺席‍

讓珍貴館藏能更靈活地透過科技展現，不論是 360 度館藏品導覽、虛擬擴增實境的閱聽技術、3D 建模影像展示，甚至發展出線上展廳。藝術場所期望透過數位化轉型持續促進實體藝術交流、增加大眾的文化資源近用性。

目前不少美術館或博物館多採用線上展廳的管道，此法雖然可以延展實體的展覽場域、打破時空間限制，不過展品線上化卻為人詬病的是：僅將內容放上網站提供觀賞，缺乏互動體驗，造成一定程度體驗斷點。

‍故宮南院 x 臺灣吧 x GoSky 強強出擊：打造博物館新體驗，用戶互動過程不分心‍

「南宮學院💘前輩與你有約」企劃以小說體連載融合宅文化元素，將文物賦予生動的故事包裝讓用戶帶入感相當強烈，對於後續劇情走向較有興趣，因而誘發分享動機、達到快速傳散。此項企劃因三方協力最終成功將線上用戶導流至線下參觀 。

• 故宮南院「文化力」：故宮南院館內收藏豐富，綜合中華文化、臺灣文化、亞洲各國的文物為主體，定位為亞洲藝術文化博物館。
• 臺灣吧「企劃力」：臺灣吧善於運用創意手法結合各種傳播形式，將地方文史用更新穎有趣的定位重新帶入大眾視野，達到知識普及、有效溝通的目標。
• GoSky 「科技力」：提供行銷科技工具，促進更多人加入以互動對話的形式去欣賞、認識故宮南院，達到推廣目的，也幫助院方蒐集觀展民眾數據做為再行銷素材。
  

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南宮學院開學啦！98% 高留存率，新生報到一起認識南院日常

此企劃在社群上帶來廣大迴響，搭配臺灣吧操作的數位廣告投放，讓活動期間用戶數持續增長，成功讓所有「新生」重新認識故宮院藏文物的豐富內涵與底蘊。

另外 GoSky Chatbot 設置的互動問題以 「 想了解用戶偏好 」 作為切角以收集用戶樣貌，專案結束後根據測驗流程成果、流量來源分佈、問題回覆分佈，將這些數據洞察提供故宮南院制定下次企劃活動或周邊商品的規畫依據。

GoSky Insight💡提升用戶互動力三部曲

① 運用 GoSky Chatbot 【問答互動建置】，GoSky 專業的客戶成功團隊可依照各品牌需求，協助設計並設定如心理測驗的腳本流程。

② 透過 GoSky Chatbot 【客製化套圖】功能，促進用戶分享裂變擴大流量，使用戶數保持穩定成長曲線。

③ 搭配 GoSky Chatbot 【訂閱推播通知】，自動提醒用戶持續追蹤後續最新消息，像是：抽獎得獎通知、延伸系列活動宣傳等。

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