網站管理者與行銷人員必定會操作過的工具 Google Analytics （簡稱GA），只需埋設至網站的程式碼中，即可搜集使用者資訊以及在網站上的各種行為，包括性別年齡、多少人造訪網站等，幫助品牌規劃未來的行銷活動。 2020年，Google 正式推出 Google Analytics 4（簡稱GA4），並宣布自 2023 年 7 月 1 日起，通用版 Google Analytics 將無法再收集資料，未來將全面啟用新版 GA4，仰賴數據進行決策的品牌究竟該如何應對這段過渡期呢？就讓 GoSky 帶大家了解 GA4 與舊版通用 GA 的差異，以及 GA4 介面報表介紹！

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GA4（Google Analytics 4）是什麼？能夠為品牌帶來哪些優勢？

相較於通用版 Google Analytics，GA4 擁有以下優勢：

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網站與 APP 跨平台資料整合

‍GA4 結合了原本追蹤網站的通用版 GA 和追蹤 APP 的 Firebase 兩項工具，可同時追蹤網站與 APP 數據，因此能更完整了解跨裝置使用者的行為模式。

以使用者為分析核心‍

相較於通用版 GA 以「工作階段」為主軸進行資料的收集，往往會讓行銷人落入停留時間與跳出率多寡等陷阱中，GA4 則是以「事件」為單位收集，更注重使用者在網站上的行為。

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連接 Google Ads‍

在 GA4 報表當中除了可以查看 Google Ads 行銷活動與成效數據，更可以把 GA4 目標對象報表中提供的名單直接匯入進 Google Ads 做再行銷。

通用版 Google Analytics 與新版 Google Analytics 4 有什麼不同？一張表帶你看懂新舊 GA 的差異

通用版 Google Analytics 與 Google Analytics 4 最大的不同，除了上述提到網站與 APP 跨平台資料整合之外，GA4 推出「互動、參與度」等指標，衡量訪客在頁面的活躍狀況，舊版則更注重「跳出、跳出率」觀察訪客的不活躍狀況。新版 GA 雖然也有跳出率的概念，但兩者追蹤資料的方法略有差異，因此不可視為相同指標。

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Google Analytics 4 介面報表怎麼看？

GA4 左側導覽面板有四大報表項目：報表、探索、廣告、設定，以下一一介紹：

                                    圖一：新舊 GA 的差異 （Create by GoSky)
  1. 報表：和通用版 GA 的四大報表（目標對象、獲客、行為、轉換）相同，藉由此報表可以觀察使用者來源、入站到完成轉換的互動資訊。
  • 獲客：觀察使用者如何發現及回訪網站或應用程式？透過查看各個來源/媒介的成效與參與度，進行下一步優化。
  • 參與：觀察用戶在網站和 APP 上的使用情況，如：哪些頁面最多人看？他們在網站中觸發哪些事件？
  • 營利：觀察使用者進站、互動後是否帶來營利，如：哪項產品賣得好？使用者看過商品後加入購物車／購買率如何？
  • 回訪：觀察使用者初次造訪網站或 APP 後，和網站互動的頻率與時間長度，如：使用者是否回訪、新舊客比例
  • 客層：顯示使用者的年齡、性別、國家、城市、語言等資訊
  • 科技：顯示使用者是用什麼瀏覽器、裝置

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  1. 探索：可依照需求建立自己的報表形式，並儲存成模板，官方也有提供報表範本庫供大家使用。
Google Analytics 4 探索報表

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  1. 廣告：能觀察各管道的轉換與收益，不僅限於廣告活動的數據，並透過不同種類的歸因模型，進行分析找出最佳轉換路徑；除此之外，也將來源媒介與使用者的互動分為前期、中期、後期三個接觸點。以下為 GA4 提供的 6 種不同歸因模型：
  • 最終點擊：忽略直接流量，並將 100% 的轉換價值都歸給使用者在完成轉換前點擊的最後一個來源媒介。
  • 最初點擊：將轉換的所有功勞歸給使用者在轉換前點擊的第一個來源媒介。
  • 線性：將轉換功勞平均歸因給所有來源媒介
  • 根據排名：分別歸給最初和最終互動各 40% 的功勞，其餘 20% 的功勞則平均分配給中間的互動。
  • 時間衰減：越接近轉換完成時間的接觸點，所分得的功勞越多。功勞分配是以7 天為折半界線，意即在轉換完成前 8 天發生的點擊，獲得的功勞是轉換完成前 1 天所發生點擊的一半。
  • 優先計入 Google Ads 最終點擊：將 100% 的轉換價值都歸給客戶在完成轉換前點擊的最後一個Google Ads 管道。如果路徑中沒有任何 Google Ads 點擊 ，歸因模式就會恢復為跨管道最終點擊。

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  1. 設定：可以自行客製化內容，如：事件、轉換、目標對象…等，可以針對常見事件、目標對象等維度延伸查看區間的變化百分比。

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我需要安裝 GA4 嗎？通用版 GA 仍要繼續使用嗎？

自 2023 年 7 月 1 日起，通用版 GA 將停止處理資料，雖然在 2023 年 7 月 1 日過後一段時期內仍可繼續查看，但新資料只會流向 GA4。現階段 GA4 還沒有辦法完全取代通用版，因此在這段過渡期間建議兩者同時輔助使用，但還是強烈推薦各位品牌主們盡快安裝 GA4，儘早為未來趨勢做準備！

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