貼文發一篇，留言無限回！這也是你經營Facebook粉絲專頁希望擁有的功能嗎？

無論是企業主或專業行銷人，我們在生活中都一樣是消費者，你是否曾在大品牌的FB粉專上有這種體驗：看到促銷或優惠活動貼文，並且指定「留言內容」，留言後不但馬上收到小編回覆，還同時獲得了優惠券！難道他們的行銷人員、小編或客服都是如此不眠不休、一秒神速回覆的嗎？

答案是——他們都用了這款自動留言回覆小工具！知名連鎖餐廳「瀧厚炙燒熟成牛排」就是利用這個功能提供優惠折扣，不斷吸引粉絲重複前往用餐，只要使用FB粉專小工具你的品牌也能做到！

（使用案例分享：瀧厚炙燒熟成牛排）

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只要設定一次，就可以無限自動回覆，引導消費者從FB粉專的活動貼文進入你的行銷導購流程、增加轉單率、引導至門市消費，比你的對手更省時、免人力，24小時全年無休不怕漏接顧客回覆。

這麼好用的FB粉專工具還沒用？馬上教你做設定，記得要先註冊一個免費帳號（首次申請點我）：

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跟著步驟帶你做

第一步．建立自動對話

完成註冊帳號並登入後，點選「＋建立」＞從空白畫布開始建立，會自動開啟一個「新對話」，或者也可以直接重新命名為品牌的活動名稱。

按下「確定」後，在「發送訊息#1」的模組中可以「新增文字」改為行銷活動的文案內容（或者使用新手免費教學素材，點我下載）。

在這檔餐飲門市的範例中，我們以「買一送二的優惠」吸引消費者訂閱Messenger對話內容，因為在FB的系統中，消費者要按下對話中的「訂閱按鈕」才能接收對話通知，所以拉出連接小圓點後，選擇「訂閱邀請」按鈕。

在彈出的對話模塊中，加入圖片以及引導消費者的文案，邀請對方按下「接收通知」以獲得優惠訊息。在訂閱邀請的圖片中可自行更換品牌活動圖，同樣的可以客製化輸入活動資訊，務必要在這裡引導受眾「接收通知」，完成後點選下一個連接小圓點。

拉出連接模塊後，選擇「文字＋按鈕」後，同樣可以編輯消費者接收通知後的優惠領取訊息，我們在這裡將按鈕編輯為「點我領取」。

在最後一個對話模塊中選取「開啟網址」的選項，並且複製貼上品牌優惠頁面或官網導購頁，最後按下「完成」；也可以貼上Line官方的會員連結，方便店家結合FB社群媒體和Line通訊軟體同步經營行銷活動。

完成後別忘了按下「發布」，這個對話模組才會正式在粉專互動中被啟動喔！

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第二步．設定自動回覆：

第一步的對話建立完成了！接著回到登入時的操作面板中，設定自動回覆的條件和規則，以便24小時都能隨時回覆消費者，點選「貼文留言自動回覆」功能＞右上方按下「＋貼文留言自動回覆」

同樣的，可以隨時為這個活動命名，如果沒有命名，只要先記得它的預設名稱是哪一個即可，設定完後按下「確定」。

在自動回覆設定中點選「指定貼文」，並選擇一篇FB粉專的貼文，這篇貼文是用來引導消費者互動，並且在按照貼文指令與粉專互動的過程中會產生的回覆效果。

比如我們示範的這檔「大口吃肉」牛排館活動，在FB粉專的這篇貼文中留言「+1」，就會私訊給粉絲專屬優惠，所以我們就勾選這篇貼文內容。（建議要先根據行銷活動發佈貼文內容，再來進行設定會比較流暢喔）

指定貼文後按下「繼續」，就能設定這個自動回覆運行的時間，無論是期間限定活動或是無限期優惠都可以自行設定，我們在這裡指定時間後按下「繼續」

接著「設定回覆條件」，我們選擇「特定留言」＞「觸發條件」，並根據這檔活動的玩法是留言「＋1」，因此我們在輸入的留言內容這裡寫下＋1。

也就是當消費者在這篇貼文底下留言「+１」的時候會啟動這個對話回覆，並且傳送優惠到他的私訊當中。

接著設定「公開回覆」的文字內容，也就是消費者在粉專上會立即收到的回覆訊息，通常會在這裡提醒顧客優惠已發送到私訊中，請盡速領取。

在這個範例中我們選擇「文字＋按鈕」的回覆方式，並且將按鈕名稱編輯為「立即領取」，選擇「導向其他對話」。

還記得我們在第一步驟中建立的對話流程命名為「新對話」嗎？沒錯！選擇我們剛剛建立好的「新對話」，就可以將消費者引導進剛剛的優惠內容囉！最後記得按下「啟動」！

完成！現在你就如同獲得了一位 24 小時全年無休的小助理，行銷貼文發佈之後綁定這個FB粉專工具，就會自動按照設定的對話流程幫你導入客戶到私訊，引導消費者下單購物或造訪門市囉！

現在就馬上使用看看吧！使用GoSky聊天機器人工具，為你的生意帶來更多有效顧客，不用額外人力、24小時運作，小型商家、一人公司都適用，快速完成你的第一個自動回覆外掛，為行銷增值最大效益（完整教學影片附素材點我）。