使用聊天機器人進行互動時，A/B Test 是最基礎、最重要、最有效的測試方法，我們可以透過A/B Test 找出最有效率的互動流程，並且達到最終級目標「獲得轉換率」。

Chatfuel最新推出功能「A/B Test plugin」，讓各位聊天機器人規劃師們，能更有效進行A/B Test，並且取得精準的測試數據，快速找出最適合品牌用戶的互動流程。

如何運用A/B Test plugin

今天以用戶資料蒐集流程為示範，測試在有送贈品及沒送贈品情況下，用戶完成問卷的比例。

• 進入Chatfuel後台，創建一個Block，命名為「表單完成比率」，點擊Add Element 中的「More」，並點選加入A/B Test

• 設定想要測試的流程，以及每種流程出現的機率，例如「有送贈品」、「沒送贈品」，用戶各有50%的機率會進入(Ridirect to)「有送贈品」、「沒送贈品」的互動流程(Block)

備註：如果想要測試的流程超過兩種，請點擊Add Variant加入第三種測試情況

• 點擊進入「有送贈品」、「沒送贈品」Block，設計相對應的互動流程

• 回到「表單完成比率」，找到A/B Test Plugin，點擊「Set Goal and See Stats」設定流程完成的判斷目標，這裡我們設定「表單完成」為「V」的用戶

• 檢視測試數據，選取轉換率較高的流程，作為最終使用的最佳方案

以上就是A/B Test plugin的使用示範，除了可以測試提供用戶誘因與否帶來的轉換率差異，我們也可以運用這個功能測試不同圖片、文案或者是有無使用影片等方式會帶來怎麼樣的成效差異。

未來想要做聊天機器人流程的測試，只要透過A/B Test plugin就能輕鬆測試，並且透過最直接的測試數據，來幫助你選擇最佳的方案，現在就開始使用最新的A/B Test plugin，提高你的目標轉換率，讓聊天機器人互動更加精準有效！

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