如果您是一位行銷人員或 Martech 關注者，隨著 Facebook, Instagram 流量紅利逐漸消失，數位廣告成本日漸攀升，卻無法獲得相對應的成效，But Fresh Data Can Help！

今天來聊聊什麼是 Fresh Data（滾動式更新的第一方數據），以及如何透過社群平台來獲取大量、高頻且即時的第一方數據，幫助品牌快速收集用戶輪廓及喜好，並提升行銷效益。

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什麼是 Fresh Data（第一方數據）？

首先講解 Fresh Data 是什麼。Fresh Data 是指即時的、最新的第一方數據，在過去，許多品牌都會依靠「死數據」或「過往數據」來行銷、投放廣告，錯誤未更新的資訊將導致營銷效益的下降，而 Fresh Data 則可以幫助品牌隨時都能準確了解目標受眾，有足夠的資訊找出正確的行銷策略，提高轉換率。

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品牌如何獲取 Fresh Data（第一方數據）？

現今許多品牌都是透過社群平台是獲取 Fresh Data 第一方數據。透過社群平台，品牌可以輕鬆獲取大量、高頻率且即時的用戶數據，包括用戶輪廓、喜好等。接下來，讓我們講解如何透過社群平台及通訊軟體來獲取 Fresh Data：

社群媒體：Facebook、Instagram 和 YouTube

社群媒體是獲取 Fresh data 的最佳來源，由於這些媒體擁有大量的用戶，用戶在社群媒體的行為軌跡可幫助品牌分析目標受眾的興趣和喜好。如果品牌已經在這些平台上投放廣告，只要將流量導引進入 Social CRM，就可以藉此機會將第三方數據（匿名數據）轉化為第一方數據，不僅留下更詳細的用戶資料，也留下了後續能持續聯絡的管道。因此，建議品牌積極透過社群媒體獲得大量、高頻且即時的 Fresh data，從而在與競爭對手的競爭中占據優勢。

通訊軟體：LINE OA、Messenger、WhatsApp

由於用戶已於註冊通訊軟體時留下詳細的個人資料，因此通訊軟體串接 CRM 系統服務後，CRM 系統可以自動帶入這些個人資料，幫助品牌更輕鬆地收集用戶的 Fresh data。品牌可以使用 CRM 系統或 Social CRM 系統來建立轉換漏斗，並進行用戶分析，以更好地了解消費者的需求、喜好及興趣，建立完整且精準的顧客輪廓。

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範例：薩泰爾《炎上王世堅》

多管道蒐集粉絲第一方行為數據

以薩泰爾《炎上王世堅》為例，過去與售票網站合作時，能索取的觀眾資訊有限，活動現場實際參與的觀眾更是難以追蹤活動的行為旅程，《炎上王世堅》開跑後，薩泰爾即在 Facebook、Instagram、YouTube 等社群平台提供入口，將用戶導流至 GoSky Social CRM 腳本中，依照這些粉絲的即時喜好和點擊數據，推播最適合的訊息，後續發送活動最新消息和售票資訊，讓想了解活動的人主動接受更多內容。

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第一方資料分享：個人化體驗的關鍵

對於行銷人員和品牌經營者來說，Fresh Data 第一方數據可幫助我們更深入了解消費者，從而制定有效的行銷策略。另外，第一方數據的蒐集應用可以幫助品牌建立更良好的關係，提高顧客的忠誠度和品牌認知度，促進品牌的銷售和增長。

當然，數據隱私和個人資料保護也是需考慮的問題。企業需要確保其數據收集和使用遵循相關的法規和條例，同時也要保護消費者的隱私和個人資料，避免影響消費者信任度和品牌形象。

如果品牌提供足夠的誘因，讓消費者願意分享自己的第一方資料，以換取更好的個人化體驗和更高效的購物體驗，只要數據收集和應用的過程中遵循道德原則，避免過度滲透消費者的生活，在創造個人化體驗和尊重消費者隱私之間找到一個恰當的平衡，便能實現購物效率及用戶體驗的雙贏。

了解更多 Fresh Data 的蒐集方式及應用場景：https://go.goskyai.com/4lfckn/

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