疫情導致新型態消費⾏為成為常態，許多本來只專注經營線下的品牌開始積極開拓線上市場，然而從疫情趨緩後報復性線下活動可以看出，大眾還是渴望實體的互動體驗。

這次 GoSky 2021 年末 Q4 產品更新發表會要跟大家分享，在這波現在進行式的趨勢浪潮下，如何透過消費者樂於跟品牌對話的特性，掌握疫後新常態打造以顧客為核心的零斷點互動體驗。

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|| GoSky 客戶成功經理 Rose - 牙醫師公會全聯會合作 O2O 衛教宣導‍

Rose 分享刷牙打卡挑戰賽的成功案例，提到高回訪率獲得用戶正向肯定的三個關鍵：流程簡單、受眾精準、持續推播活動。

針對有價值的互動自動下標來區分受眾，追蹤用戶數據例如入口來源、地區分布、年齡區段等來優化現有活動，或做為後續規劃加強宣導活動的依據，最終建立忠實客戶。

|| GoSky 商務開發經理 Becky - P.League+ 忠誠球迷養成計畫

‍「我們很注重球迷們的意見，找最寶貴的資訊並不容易」對職業聯盟來說，球迷就是他們的TA，而針對不同分層的球迷，分別要向他們溝通哪些訊息？

利用每週 MVP 投票與球迷互動，透過快速擴散且自動化的方式幫助聯盟深化與球迷間的關係，更大大減少行銷人員的時間成本，精準篩選出球迷輪廓與偏好，利用這些以人為本的數據資料，將線下的球迷轉換成線上的鐵粉。

|| GoSky 產品經理 Caitlin - GoSky Loyal OMO 提升用戶 LTV

當今品牌營運往往限縮在實際服務提供的當下，然而唯有讓消費者記住品牌，才有下一次服務的可能，因此每一個渠道、每一個截點都是跟消費者溝通的機會。

  • 任務累積點數，增加活動趣味性
  • 禮品兌換列表，提升活動參與動機
  • 訂閱活動推播提醒，喚醒沉睡用戶
  • 電子發票與明細通知，消費訊息不漏接
  • 多國語言支援，跨國市場皆同步適用
  • 標籤管理更便利，自動化優惠券發放
  • 營銷數據整合分析，提供即時報表下載

GoSky Loyal  打破服務空間限制，串聯服務接觸點，讓數位消費旅程不再碎片化，與終端用戶有更緊密的連結。並且藉由用戶足跡，打造更有趣的對話體驗，找到最具價值的會員。

讓線下行為、活動再次回到線上創造流量，形成最佳正循環，是每個品牌應該擁有的全通路思維，而 GoSky 將透過「Loyal 會員忠誠點數計畫」幫品牌建立社群 CRM，能夠有效讓 OMO 不再只是口號，賦能品牌提升互動率、留存率和顧客終生價值。

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