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- GoSky社群
- 07/07/2020
後疫情時代，餐飲業透過 AI搶佔市場先機！GoSky AIoT ｜GoSky 產品發表會 2020 重點整理
嗨，大家好！GoSky 於 07/07(二) 發表了全新GoSky AIoT服務，此篇為大家整理好產品發表會的重點筆記，讓我們一起看下去。
後疫情時代來臨，突如其來的疫情已改變人們的消費習慣，消費者越來越習慣透過線上訂餐。可是，線上訂餐除了美食外送平台，沒有其他選擇了嗎？我們觀察到，越來越多品牌開始回歸品牌自身，自行提供外送服務，期望消費者透過品牌自身管道訂餐。 在外送持續發展的環境下，GoSky AIoT誕生了！我們期望透過 AI科技，協助在地餐飲業者打造 Direct to Client（D2C）的商業模式。
COVID-19新型冠狀病毒，改變人們的生活
COVID-19 新型冠狀病毒疫情，對全球造成相當大的影響。為了防疫，各國皆實行隔離政策，民眾減少出門，轉而透過線上與商家聯繫。為了讓民眾能夠更快速獲得正確資訊，並協助商家回覆民眾問題，GoSky於疫情期間免費提供技術資源，協助在地商家、政府，以及非營利組織，24小時的粉絲專頁自動回覆功能，滿足民眾線上詢問的需求。
GoSky 提供免費技術資源協助在地商家
台北市大安區在地美髮業者－鉅洋髮藝，運用GoSky提供的聊天機器人技術，消費者能透過Messenger了解各設計師的設計風格，以及服務價格。並在選擇完成後，提供線上訊息及電話，消費者能夠從聊天機器人內快速完成預約。
GoSky 提供免費技術資源協助政府防疫
政府方面，GoSky 與 Facebook 及衛生福利部疾病管制署共同推出：1922防疫達人聊天機器人，提供民眾24小時不休息的正確防疫資訊、假消息澄清專區、及口罩地圖的功能。
疫情下，生活受到影響，生計也是……
在疫情影響下，世界各地景氣蕭條，人們減少出門消費，首當其衝的餐飲業者面臨巨大的挑戰。需要保持社交距離，無法聚餐的社會現況，部分餐飲業者紛紛歇業，然而也有許多餐飲業者，正面對數位轉型帶來的陣痛。
- 消費模式改變，商圈人潮減少，線下顧客轉往線上購買。
- 訂單來源比以往更加多元，現場工作流程變得複雜，工作量增加。
- 外送平台高抽成。
GoSky AIoT 為餐飲業者提供 3種後疫情時代的全新訂購模式
一、使用 Facebook Messenger 將粉絲專頁私訊轉為訂單
根據 Facebook 數據指出，在疫情嚴重期間，全球訊息的數量增長了50%；疫情嚴重地區 Facebook 使用時間成長70%；在Messenger與WhatsApp等語音通話使用量也成長了兩倍之多。人們使用社群平台的時間 增加，而社群平台對在地商家來說，將是相當好的訂單的來源。
GoSky AIoT 透過 AI 將粉絲專頁轉為商家訂購系統，消費者可透過 Messenger訊息完成訂餐！
二、開啟智慧音箱新興流量入口，與電信合作打造全球首創技術
隨著消費者在家裡的時間變長，也有更多機會使用家中的智慧家電。在2016到2019四年間，智慧音箱出貨量成長16倍，光是2019年全球出貨量已超過2億台，更將在2021年超越平板電腦出貨量，顯示著智慧音箱是可相當具備潛力的流量入口。
因此，GoSky與台灣知名電信合作，推出全球首創 AI技術，讓消費者透過與智慧音箱對話，就能夠完成點餐！
三、傳統訂購渠道大革新，智慧語音助理協助電話點餐
過去，透過電話聯絡商家，需要使用答錄機，消費者浪費時間在「產品服務請按1、服務申請請按2、轉接真人請按3」的傳統服務上，且需要長時間等待才能得到回應。
GoSky 提供真人對答模式的智慧語音系統，快速為消費者解決問題。更能將語音訂餐內容，轉為訂單。現在以直接真人對話的方式，就可以獲得服務。除了擬真人對話外，還可以自動接起多通電話。
GoSky AIoT 也解決過往一次只能接一通電話的問題，當有多位消費者同一時間撥打電話進來，GoSky AIoT 能同時接起所有電話，提供消費者與商家最便利的服務。
Direct to Client消費模式 將3個渠道訂單整合至系統後台
GoSky AIoT 能夠統整自 Messenger、智慧音箱、電話三個訂單渠道所接收的所有訂單，並自動彙整到平板或商家的Pos系統中。商家能夠在一個畫面管理所有渠道的訂單。
在後疫情時代，協助商家透過 AI技術搶佔市場先機。GoSky AIoT期望透過建立 Direct to Client(D2C) 的消費模式，協助在地商家透過 AI搶佔市場先機。消費者可以直接聯繫自己喜愛的品牌商家，預定餐點或外送。
迎接餐飲市場重要需求！全新接單模式 解決外送平台高抽成
目前全球美食外送平台的科技相當發達，解決了餐飲業部分訂單來源的問題。但餐飲業者平均利潤在30%－40%，而美食外送平台抽成高達35%，造成餐飲業者相當大的負擔。
GoSky AIoT 將不收取任何的抽成
為了解決這項重要需求，GoSky AIoT這項服務，將不收取任何的抽成！在地商家，只需要負擔一次性的設定費用，與每個月1500元起的固定月費，就能夠輕鬆開啟線上生意。
串接品牌商家與各大外送平台 外送選擇不再只有一種
同時，商家也可以選擇喜愛的即時外送平台，快速將餐點送到消費者手中。品牌外送餐點，可自行選擇自家人力外送，也可以使用目前正服務的各大外送平台。
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