後疫情時代,餐飲業透過 AI搶佔市場先機!GoSky AIoT |GoSky 產品發表會 2020 重點整理

嗨,大家好!GoSky 於 07/07(二) 發表了全新GoSky AIoT服務,此篇為大家整理好產品發表會的重點筆記,讓我們一起看下去。

後疫情時代來臨,突如其來的疫情已改變人們的消費習慣,消費者越來越習慣透過線上訂餐。可是,線上訂餐除了美食外送平台,沒有其他選擇了嗎?我們觀察到,越來越多品牌開始回歸品牌自身,自行提供外送服務,期望消費者透過品牌自身管道訂餐。 在外送持續發展的環境下,GoSky AIoT誕生了!我們期望透過 AI科技,協助在地餐飲業者打造 Direct to Client(D2C)的商業模式。

COVID-19新型冠狀病毒,改變人們的生活

COVID-19 新型冠狀病毒疫情,對全球造成相當大的影響。為了防疫,各國皆實行隔離政策,民眾減少出門,轉而透過線上與商家聯繫。為了讓民眾能夠更快速獲得正確資訊,並協助商家回覆民眾問題,GoSky於疫情期間免費提供技術資源,協助在地商家、政府,以及非營利組織,24小時的粉絲專頁自動回覆功能,滿足民眾線上詢問的需求。
GoSky於疫情期間免費提供技術資源,協助在地商家、政府,以及非營利組織,24小時的粉絲專頁自動回覆功能,滿足民眾線上詢問的需求。

GoSky 提供免費技術資源協助在地商家

台北市大安區在地美髮業者-鉅洋髮藝,運用GoSky提供的聊天機器人技術,消費者能透過Messenger了解各設計師的設計風格,以及服務價格。並在選擇完成後,提供線上訊息及電話,消費者能夠從聊天機器人內快速完成預約。
台北市大安區在地美髮業者-鉅洋髮藝,運用GoSky提供的聊天機器人技術,提供消費者Messenger預約等服務。

GoSky 提供免費技術資源協助政府防疫

政府方面,GoSky 與 Facebook 及衛生福利部疾病管制署共同推出:1922防疫達人聊天機器人,提供民眾24小時不休息的正確防疫資訊、假消息澄清專區、及口罩地圖的功能。
GoSky與Facebook及衛生福利部疾病管制署共同推出,1922防疫達人聊天機器人

疫情下,生活受到影響,生計也是……

在疫情影響下,世界各地景氣蕭條,人們減少出門消費,首當其衝的餐飲業者面臨巨大的挑戰。需要保持社交距離,無法聚餐的社會現況,部分餐飲業者紛紛歇業,然而也有許多餐飲業者,正面對數位轉型帶來的陣痛。
 
  1. 消費模式改變,商圈人潮減少,線下顧客轉往線上購買。
  2. 訂單來源比以往更加多元,現場工作流程變得複雜,工作量增加。
  3. 外送平台高抽成。

GoSky AIoT 為餐飲業者提供 3種後疫情時代的全新訂購模式

GoSky AIoT 為餐飲業者提供 3種後疫情時代的全新訂購模式

一、使用 Facebook Messenger 將粉絲專頁私訊轉為訂單

 
根據 Facebook 數據指出,在疫情嚴重期間,全球訊息的數量增長了50%;疫情嚴重地區 Facebook 使用時間成長70%;在Messenger與WhatsApp等語音通話使用量也成長了兩倍之多。人們使用社群平台的時間增加,而社群平台對在地商家來說,將是相當好的訂單的來源。
 
GoSky AIoT 透過 AI 將粉絲專頁轉為商家訂購系統,消費者可透過 Messenger訊息完成訂餐!
使用 Facebook Messenger 將粉絲專頁私訊轉為訂單

二、開啟智慧音箱新興流量入口,與電信合作打造全球首創技術

 
隨著消費者在家裡的時間變長,也有更多機會使用家中的智慧家電。在2016到2019四年間,智慧音箱出貨量成長16倍,光是2019年全球出貨量已超過2億台,更將在2021年超越平板電腦出貨量,顯示著智慧音箱是可相當具備潛力的流量入口。
 
因此,GoSky與台灣知名電信合作,推出全球首創 AI技術,讓消費者透過與智慧音箱對話,就能夠完成點餐!
開啟智慧音箱新興流量入口,與電信合作打造全球首創技術

三、傳統訂購渠道大革新,智慧語音助理協助電話點餐

 
過去,透過電話聯絡商家,需要使用答錄機,消費者浪費時間在「產品服務請按1、服務申請請按2、轉接真人請按3」的傳統服務上,且需要長時間等待才能得到回應。
 
GoSky 提供真人對答模式的智慧語音系統,快速為消費者解決問題。更能將語音訂餐內容,轉為訂單。現在以直接真人對話的方式,就可以獲得服務。除了擬真人對話外,還可以自動接起多通電話。
 
GoSky AIoT 也解決過往一次只能接一通電話的問題,當有多位消費者同一時間撥打電話進來,GoSky AIoT 能同時接起所有電話,提供消費者與商家最便利的服務。
傳統訂購渠道大革新,智慧語音助理協助電話點餐

Direct to Client消費模式 將3個渠道訂單整合至系統後台

GoSky AIoT 能夠統整自 Messenger智慧音箱電話三個訂單渠道所接收的所有訂單,並自動彙整到平板或商家的Pos系統中。商家能夠在一個畫面管理所有渠道的訂單。

在後疫情時代,協助商家透過 AI技術搶佔市場先機。GoSky AIoT期望透過建立 Direct to Client(D2C) 的消費模式,協助在地商家透過 AI搶佔市場先機。消費者可以直接聯繫自己喜愛的品牌商家,預定餐點或外送。

Direct to Client消費模式 將3個渠道訂單整合至系統後台

迎接餐飲市場重要需求!全新接單模式 解決外送平台高抽成

目前全球美食外送平台的科技相當發達,解決了餐飲業部分訂單來源的問題。但餐飲業者平均利潤在30%-40%,而美食外送平台抽成高達35%,造成餐飲業者相當大的負擔。

全新接單模式 解決外送平台高抽成

GoSky AIoT 將不收取任何的抽成

為了解決這項重要需求,GoSky AIoT這項服務,將不收取任何的抽成!在地商家,只需要負擔一次性的設定費用,與每個月1500元起的固定月費,就能夠輕鬆開啟線上生意。

GoSky AIoT 將不收取任何的抽成

串接品牌商家與各大外送平台  外送選擇不再只有一種

同時,商家也可以選擇喜愛的即時外送平台,快速將餐點送到消費者手中。品牌外送餐點,可自行選擇自家人力外送,也可以使用目前正服務的各大外送平台。

串接品牌商家與各大外送平台 外送選擇不再只有一種

說了那麼多,不如直接看影片吧!

你也可以選擇查看我們的 AIoT 服務頁面了解更多和申請唷!

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