Facebook Messenger API 歐洲區更新|對聊天機器人具體影響有哪些?

Facebook 將於 2020 年 12 月 16 日因應歐洲地區隱私權政策,針對 Messenger API 有一連串的更新,而對於 Messenger 聊天機器人內部分功能有所影響,我們一起來看看要注意哪些事項:

三大受影響的族群:

1. 用戶地點位置設置於歐洲地區。
2. 設立在歐洲地區的 Facebook 粉絲專頁。
3. Facebook 粉絲專頁管理員為歐洲地區用戶。

如果您的 
Facebook 使用地區不在歐洲地區,便不會有任何主要影響。

從 12/16 起,連接至歐洲地區 Facebook 粉絲專頁的  Messenger 聊天機器人將會有以下影響:

1. Persistent menu 常駐主目錄:功能停用
2. Handover protocol 交接通訊協定:功能停用
3. Audio and video 影音功能:功能停用
4. One-Time Notification 一次性通知:功能停用
5. User profile information 用戶資訊:功能停用

另外兩項功能,能在手機裝置使用,網頁版功能停用:

1. Buttons 按鈕:能在手機裝置使用,網頁版功能停用
2. 
Galleries 輪播卡片:能在手機裝置使用,網頁版功能停用

此項政策意味著,除以上特別公布受影響功能外,在歐洲地區內的 Messenger 聊天機器人,依舊能使用文字功能(Text)及快速回覆(Quick Replies)、留言自動回覆(Comments Autoreply)、問答蒐集工具(Save User Input)、客服功能(Customer Chat)、Facebook 廣吿、嵌入式網頁瀏覽(WebViews)、真人客服(Live Chat)、 JSON API、 關鍵字設置(Set up AI)等功能,將不會有任何影響。

另外需要注意的是,如果你的聊天機器人內,有任何來自歐洲地區的用戶,需額外為他建立符合歐洲地區規範的流程,其他區域用戶將不在此限。

其他區域的間接影響,包含台灣用戶:

 

由於 12/16  (三) Messenger 將有大規模的改動,雖然在政策公布上只會影響歐洲地區內國家,但需要注意的是,Messenger 在其他區域是否將受到影響。

若想了解更多對聊天機器人影響,請參閱 Messenger API Updates for Europe 。

主要受影響地區為:
30 個歐洲經濟區 (EEA)國家, 包含 27 個會員國與挪威、冰島、列支敦斯登、英國。

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