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- Chatbot Trends
- 01/13/2021
GoSky Event｜打造零斷點的報名體驗！活動成效全面提升
在數位時代的浪潮下，消費者的注意力大幅被網路與科技產品佔據，品牌為了因應消費者習慣，也逐漸把行銷重心轉向社群媒體與數位通路。比起親自撥打電話或光顧實體門市，消費者期望在社群網路上馬上獲得商品推薦、評價查訊、客戶關懷、商品購買等服務，GoSky 聊天機器人透過自動化互動系統，幫助品牌建立客製化溝通管道，還能搜集用戶數據，進而幫助品牌制定更精準的行銷策略。
而在線上線下邊界逐漸消失的同時，GoSky 推出了最新產品 —— GoSky Event，幫助具報名需求的品牌，達成數據驅動參與，以 Messenger 為唯一入口，由 Chatbot 全程引導消費者購票，並依照用戶個人狀態建立不同溝通模式，達到最精準的行銷溝通。
GoSky Event 3大特點
GoSky Event 有以下 3 大特點，能夠幫助品牌找到線上線下行銷佈局的突破點。
1. 打造一站式導購，降低購票流程跳出率
市面上的售票平台皆需導流至獨立網頁或 App 進行購票，GoSky Event 提供在 Facebook Messenger 場域中完成購票、付款、查看活動資訊、報到等流程，有效降低因轉導而跳出的用戶數。
2. 依照用戶所在流程發送提醒，關懷不間斷
針對進入聊天室後未開始購票、未完成購票、未完成付款的用戶做更深度的溝通，並在活動開始前貼心發送活動事前說明，維持良好顧客關係。也能藉由聊天機器人的流程規劃，提供用戶 24 小時不間斷的諮詢服務，讓消費者隨時隨地都能透過聊天機器人獲得協助。
3. 興趣用戶數據搜集，於 Facebook 發送廣告再行銷
從社群平台與消費者的互動中，找出他們感興趣的活動與服務，GoSky Event 輕鬆幫助品牌蒐集以往需要投入極大成本才能獲取的用戶名單。
從特定用戶群在社群上的互動，找出他們感興趣的活動與服務，便能為行銷資源規劃出精準投遞策略，未來也可作為再行銷的會員資料庫。
GoSky Event 規劃活動的應用心法
- 確認活動流程與推廣目標：規劃 GoSky Event 前，必須先定義活動規模與主要受眾，並針對受眾確認是否有販售直播票、公關票、VIP、折扣優惠等。確認後即可設置相對應的廣宣策略，順利達成活動推廣目標。
- 以活動參與者的角度設計報名流程：在設計活動報名流程時，應以潛在參加用戶的角度，理解用戶會被什麼形態的訊息打動、促購活動釋出的最佳時機，以及提供最完善的活動資訊讓用戶輕鬆查詢。
- 善用 Facebook CTM 廣告，並靈活調整策略：因 GoSky Event 建立於 Facebook Messenger 之中，最大特點就是可以輕易獲取粉絲專頁的既有用戶名單，並使用類似受眾功能擴大投放範圍。Facebook 也提供最直覺的 Click-to-Messenger 廣告，讓用戶一鍵進入報名流程，透過廣告後台與 GoSky Event 後台的數據分析，也提供品牌及時調整廣宣策略、擴大成效的參考依據。
GoSky Event 將活動報名與報到流程通通整合在 Messenger 中，透過 Chatbot 科技吸引對活動有興趣的用戶持續關注及互動，讓線上關注度、線下參與感全面提升，打造零斷點的活動報名體驗！
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