在數位時代的浪潮下,消費者的注意力大幅被網路與科技產品佔據,品牌為了因應消費者習慣,也逐漸把行銷重心轉向社群媒體與數位通路。比起親自撥打電話或光顧實體門市,消費者期望在社群網路上馬上獲得商品推薦、評價查訊、客戶關懷、商品購買等服務,GoSky 聊天機器人透過自動化互動系統,幫助品牌建立客製化溝通管道,還能搜集用戶數據,進而幫助品牌制定更精準的行銷策略。
而在線上線下邊界逐漸消失的同時,GoSky 推出了最新產品 —— GoSky Event,幫助具報名需求的品牌,達成數據驅動參與,以 Messenger 為唯一入口,由 Chatbot 全程引導消費者購票,並依照用戶個人狀態建立不同溝通模式,達到最精準的行銷溝通。
GoSky Event 有以下 3 大特點,能夠幫助品牌找到線上線下行銷佈局的突破點。
市面上的售票平台皆需導流至獨立網頁或 App 進行購票,GoSky Event 提供在 Facebook Messenger 場域中完成購票、付款、查看活動資訊、報到等流程,有效降低因轉導而跳出的用戶數。
針對進入聊天室後未開始購票、未完成購票、未完成付款的用戶做更深度的溝通,並在活動開始前貼心發送活動事前說明,維持良好顧客關係。也能藉由聊天機器人的流程規劃,提供用戶 24 小時不間斷的諮詢服務,讓消費者隨時隨地都能透過聊天機器人獲得協助。
從社群平台與消費者的互動中,找出他們感興趣的活動與服務,GoSky Event 輕鬆幫助品牌蒐集以往需要投入極大成本才能獲取的用戶名單。
從特定用戶群在社群上的互動,找出他們感興趣的活動與服務,便能為行銷資源規劃出精準投遞策略,未來也可作為再行銷的會員資料庫。
GoSky Event 將活動報名與報到流程通通整合在 Messenger 中,透過 Chatbot 科技吸引對活動有興趣的用戶持續關注及互動,讓線上關注度、線下參與感全面提升,打造零斷點的活動報名體驗!
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