2021 GoSky 疫情優惠方案更新

2020 年 COVID-19 新型冠狀病毒爆發,過了整整一年,大大影響世界上的每一個人,在台灣我們積極防疫,2020 五月與衛生福利部疾病管制署合作,建置 疾病管制署—1922防疫達人 聊天機器人,快速提供民眾有用資訊,協助政府防疫。

想了解更多:Covid-19疫情隨手掌握!1922防疫達人Chatbot一把罩

 

隨著疫情捲土重來,回顧 2020 疫情擴大期間,通訊軟體成為人們溝通的重要管道。在疫情嚴重地區,社群通訊軟體的使用時間大幅上漲。時至今日,海內外亦有許多公司仍維持遠端工作,傳遞訊息已為日常生活,不僅在朋友、家人、同事之間,人對商家,商家對人,後疫情時代,在地商家與企業行號間如何與民眾溝通?溝通方式與體驗如何?變得十分重要。根據數據顯示,每2個人中即有1個人表示,與品牌企業進行訊息交流,會使他們覺得自己與品牌企業間的聯繫更為緊密。

溝通、對話!聊天機器人,幫助企業商家也幫助民眾


Facebook 官方數據調查顯示:

1. 超過 81 % 的人,透過傳遞訊息詢問商家產品及服務。
2. 超過 71 % 的人,透過傳遞訊息向商家進行購買。
3. 超過 75 % 的人,透過傳遞訊息向商家尋求支援。

甚至有 65% 的人表示,他們更願意與擁有直接對消費者的聊天應用程式商家購物,這讓消費者的問題可以快速獲得解決,並且能擁有更細緻、更一對一,且以前無法獲得的照顧。對商家來說,建立直接的聊天管道,是增加商家企業形象與信賴度。而對消費者來說,有個可靠的聯繫方式,比什麼都重要。聊天機器人在客戶服務方面,確實減低了商家與消費者之間的多項挑戰。

訊息的傳遞,不僅使消費者在整個客戶旅程中,能更好地與企業建立聯繫,還能讓消費者隨時瀏覽查閱商家提供的服務,建立在聊天機器人上有效的溝通,可以使雙方獲得充分信任外,還使消費者獲得在聯繫商家之外的,更加親切的數位體驗。

2021 隨時聯絡 GoSky 取得疫情優惠方案

2021 年已進入後疫情時代,GoSky 仍然想為公部門、NGO,以及受影響的企業提供幫助,為台灣數位轉型盡一份心力。即日起,我們為因疫情所苦的企業商家提供疫情優惠方案,讓所有受疫情影響的中小企業,皆可以申請聊天機器人服務。

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