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- 品牌案例
- 02/24/2020
用戶互動率高達八成！看看SUPERACE如何使用Chatbot抓住消費者眼球
利用Chatbot互動提高消費者的品牌認同！
由知名超級馬拉松探險家林義傑創辦的SUPERACE，不僅舉辦亞洲指標性的「超馬多日賽」，更推出風格獨具的專業超馬運動裝備。團隊致力將SUPERACE推廣到國際領域，希望透過跨國合作讓台灣品牌躍上國際市場。自2013年於墾丁創辦第一屆的「SUPERACE極地超級馬拉松」後，SUPERACE開始放眼世界，將比賽設立於吳哥窟、新疆及寮國等地。在2020的新年，SUPERACE決定進一步透過社群互動提高台灣用戶對於品牌的認識，與GoSky攜手使用Chatbot吸引消費者的眼球。
發送新年折扣碼紅包，提高用戶互動率！
SUPERACE透過GoSky紅包Chatbot應用，在短短15天大幅地提高用戶的互動率。
分為以下三個步驟：
- 在參加活動前，先請使用者填寫聯絡資訊
- 透過Chatbot展示SUPERACE創意紅包讓使用者挑選想要的紅包樣式
- 最後引導使用者將收到的創意紅包分享至塗鴉牆。
以上的三個流程可以達到三大效益：
- 以創意紅包折扣作為使用者填寫的誘因，並將資料作為未來再行銷依據
- 創意紅包設計吸引使用者進一步點擊並創造與使用者的深度互動
- 「分享到塗鴉牆上可再獲得一包紅包」引導使用者自主分享創造社群擴散
紅包領取率高達八成！
SUPERACE紅包Campaign為品牌帶來諸多效益，不僅紅包領取率高達八成，讓這次的活動成功在社群平台上曝光，使更多使用者接觸到SUPERACE品牌——並成功打造品牌與使用者間全新的社群互動。除了超過八成的領取率，也透過此次活動，獲得超過80%的使用者資料填寫率，進一步作為會員資料與使用者資料的建置，SUPERACE創意紅包成功建立品牌與消費者間的良好互動，透過Chatbot讓品牌與消費者更了解彼此，創造雙贏！
整體來說，SUPERACE的活動為品牌總體提升：
- SUPERACE品牌知名度
- SUPERACE用戶互動率
- SUPERACE折價卷兌換率
- SUPERACE電商轉換率
精準行銷｜利用Chatbot降低再行銷成本
透過Chatbot紀錄參與這次活動的用戶喜好，設立常駐型聊天機器人，將這次的用戶設定標籤後結合系統使用群發訊息，推播客製化的訊息給不同的用戶適合他們的產品，進一步提升產品購買數，有效降低再行銷成本。
若你對Chatbot也有興趣或是想擁有自己品牌的流量池，歡迎聯繫我們！
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