用戶互動率高達八成!看看SUPERACE如何使用Chatbot抓住消費者眼球

利用Chatbot互動提高消費者的品牌認同!

由知名超級馬拉松探險家林義傑創辦的SUPERACE,不僅舉辦亞洲指標性的「超馬多日賽」,更推出風格獨具的專業超馬運動裝備。團隊致力將SUPERACE推廣到國際領域,希望透過跨國合作讓台灣品牌躍上國際市場。自2013年於墾丁創辦第一屆的「SUPERACE極地超級馬拉松」後,SUPERACE開始放眼世界,將比賽設立於吳哥窟、新疆及寮國等地。在2020的新年,SUPERACE決定進一步透過社群互動提高台灣用戶對於品牌的認識,與GoSky攜手使用Chatbot吸引消費者的眼球。

發送新年折扣碼紅包,提高用戶互動率!

SUPERACE透過GoSky紅包Chatbot應用,在短短15天大幅地提高用戶的互動率。

分為以下三個步驟:

  1. 在參加活動前,先請使用者填寫聯絡資訊
  2. 透過Chatbot展示SUPERACE創意紅包讓使用者挑選想要的紅包樣式
  3. 最後引導使用者將收到的創意紅包分享至塗鴉牆。

以上的三個流程可以達到三大效益:

  • 以創意紅包折扣作為使用者填寫的誘因,並將資料作為未來再行銷依據
  • 創意紅包設計吸引使用者進一步點擊並創造與使用者的深度互動
  • 「分享到塗鴉牆上可再獲得一包紅包」引導使用者自主分享創造社群擴散

紅包領取率高達八成!

SUPERACE紅包Campaign為品牌帶來諸多效益,不僅紅包領取率高達八成,讓這次的活動成功在社群平台上曝光,使更多使用者接觸到SUPERACE品牌——並成功打造品牌與使用者間全新的社群互動。除了超過八成的領取率,也透過此次活動,獲得超過80%的使用者資料填寫率,進一步作為會員資料與使用者資料的建置,SUPERACE創意紅包成功建立品牌與消費者間的良好互動,透過Chatbot讓品牌與消費者更了解彼此,創造雙贏!

整體來說,SUPERACE的活動為品牌總體提升:

  • SUPERACE品牌知名度
  • SUPERACE用戶互動率
  • SUPERACE折價卷兌換率
  • SUPERACE電商轉換率

精準行銷|利用Chatbot降低再行銷成本

透過Chatbot紀錄參與這次活動的用戶喜好,設立常駐型聊天機器人,將這次的用戶設定標籤後結合系統使用群發訊息,推播客製化的訊息給不同的用戶適合他們的產品,進一步提升產品購買數,有效降低再行銷成本。

若你對Chatbot也有興趣或是想擁有自己品牌的流量池,歡迎聯繫我們!

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