15%高轉換率！全國最大連鎖禮客LEECO OUTLET，用聊天機器人發紅包吸引粉絲到店消費！

禮客LEECO百貨零售業者，如何運用聊天機器人達到營銷成長的五大目標 ：
(1)增加品牌曝光
(2)增加來店購買
(3)增加舊客到店次數與頻率
(4)推廣官方APP下載
(5)優化粉專客服私訊回覆速度

搭上過年話題，禮客利用聊天機器人「發紅包」

在過年期間，GoSky 商務開發經理 Charles 建議禮客團隊運用聊天機器人發送紅包(折扣碼)的互動方式作為年節期間的行銷主題，並增加「分享裂變功能」達到“病毒式擴散”

簡單來說就是提供「獎勵機制」讓舊用戶帶新用戶，例如：在每位消費者只能領取一次紅包(折扣碼)的限制條件下。若消費者A分享他所拿到的紅包給消費者B後，消費者A能得到額外獎勵，也就是能再領額外一枚紅包。而消費者B拿到紅包後，也可以重複上述動作，領取額外獎勵，如此遊戲化的獎勵設計幫助行銷活動達到快速擴散。

此外，聊天機器人設計架構中，也包括地點、電話、營業時間、樓層介紹、最新活動，方便使用者可以在聊天機器人內更加瞭解所需資訊，解決了80%以上的重複性客服問題。

15%線上導線下轉換率 締造過年銷售新一波業績

參與紅包Campaign總人數：1,780人
實際開啟紅包人數：1,673人
分享活動至塗鴉牆人數：204人

從數據可以看到【參與紅包活動人數】與【實際開啟紅包人數】相當接近，代表大家對於紅包活動實際參與率相當高，另外可以看到【分享至塗鴉牆的人數】佔了【實際開啟紅包人數】的12%，這12%的分享可以帶來更多的自然曝光達到病毒式擴散。 活動結束後的到店兌換人數為264人，為實際開啟紅包的人數的15%，以線上廣告導線下轉換(O2O)的表現來說，是相當令人興奮的成果！